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專稿：近年來，為破解轄區內“人老、房老”難題，改善轄區人居環境、提升群眾幸福生活的滿意度，蕪湖市鳩江區裕溪口街道創新基層治理模式，從“五心”出發，以心換心，切實做到了民情掌握在前沿、矛盾化解在初期、感情融洽在基層，構筑起黨群工作新格局，進一步提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。

完善紅心網格。針對老年人行動不便的實際情況，綜合人戶數量、治理特點等因素，將轄區劃分為7個網格，將每位老人、每棟老房納入其中，形成縱向到底、橫向到邊的網絡體系。把黨的建設、社會治理、公共服務納入三位一體的網格化管理，推行“包保領導—包片領導—包保部門—社區人員”的多級網格管理模式，并以街道黨員干部、社區兩委成員、退休老黨員、志愿者等為網格服務骨干，實現了“上面千條線”匯聚到“基層一張網”。堅持定人定崗定責，實現人到格中去、事在網中辦，各網格包保人員定期走訪，在網格中察民情、訪民意、解民憂，進一步暢通直接聯系服務群眾的渠道。并組建微網格、黨群服務等微信群，及時收集群眾問題，反饋給相應部門，及時解決并反饋給群眾，形成“居民—網格—社區—居民”的服務閉環機制。

設立連心驛站。為進一步常態化、制度化拓寬群眾與各社區的溝通渠道，創新建立“板凳連心橋”“議事驛說會客點”等群眾議事說事平臺，每月15日定期開展“板凳連心橋”“議事驛說”等群眾議事說事活動，邀請轄區離退休老干部、老黨員、居民代表等各類群體參加，及時掌握民情、集中民智、解決民需、凝聚民心。并針對日常群眾需求，設置“心里話意見箱”“我們e家”微信群、“網格服務員”等線上、線下民需收集平臺，全面匯集社情民意。同時根據所收集的各類民情民意，設立清單臺賬，制定“兩心分流”工作機制，責任到人，明確時間，截至目前，已幫助群眾解決路面塌陷、路燈不明等各類大事小事百余件，切實做到了將群眾的煩心事、憂心事放在心頭，幫助群眾及時解憂、及時紓困。

組建同心聯盟。充分整合和利用轄區內各類助老、養老資源，按照“資源共享、優勢互補、區域聯動、共駐共建”原則，調動一切力量，形成工作合力。全面推行街道黨建“契約化”共建模式，與11家駐區單位黨組織簽訂共建契約，積極構建“街道黨組織+共建單位黨組織”“在冊黨員+在職黨員”合作共贏的區域化黨建新格局。一是搭建社區服務聯動平臺，由社區黨組織牽頭，各社區內單位黨組織配合，共同開展幫困助學、扶貧救弱、便民服務等活動4場；二是搭建治安聯防平臺，組建社區義務巡邏隊，采取樓院看護、群防群治等措施做好社會治安聯防工作；三是搭建文體活動聯辦平臺，組建獨具特色的文化工作隊伍，積極挖掘轄區內文化資源，興辦文化事業，截至目前，已開展傳承弘揚紅色文化活動3場。

開展貼心服務。積極探索新形勢下聯系和服務群眾的新舉措、新辦法，精心創建“招牌”、打造“品牌”。開展志愿服務，按照“個人自薦+組織推薦”“黨員+群眾”“綜合+專業+特色”方式，組建“物業先鋒”“鄰居管家”“學享夕陽”“風車宣講”等志愿服務隊9支。組織開展關愛空巢老人、困難家庭、殘疾人等群體的“志愿服務+主題黨日”活動180余場。同時結合傳統節日，拉近和群眾的距離，開展“共慶元宵樂融融”“縫香包迎端午”等節日活動10余次，營造出鄰里和諧幸福氛圍。并結合暖民心行動，扎實做好農貿市場改造、道路改造、新增快樂健身場地、建設老年助餐點等陣地建設，自2022年以來，已實現30余名老年人智能就餐、安心就餐、暖心就餐，開展快樂健身活動10余場。

激活齊心治理。為激發黨員創先爭優、服務群眾的動力，充分發揮黨員先鋒模范作用，創建“黨員先鋒崗”，以采取黨員自我認崗、組織定崗、公開示崗等形式，實現了黨員深入基層駐點調研10余次，走訪群眾40余戶，辦理群眾就業、入學、就醫等實事80余件。同時根據“閃亮一個人、帶動一群人”的原則，組織身體好、作用強的老黨員成立“夕陽紅”志愿服務隊，充分發揮銀發力量的優勢，引導老黨員積極參與基層治理，為街道的發展出點子、獻計策、謀主張，不斷增強他們的歸屬感、榮譽感和使命感，截至目前，老黨員們開展“微服務”50余次，幫助居民化解矛盾百余件，在實現老有所為、老有可為的基礎上，切實做到了基層治理的共治共建共享。

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