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2023年，蘇州市相城區(qū)望亭鎮(zhèn)行政審批局作為優(yōu)化營商環(huán)境的“主戰(zhàn)場、主陣地”，進一步提高思想認識、堅定初心使命、落實精準舉措，推動各項重點任務提質(zhì)增效，以打造高質(zhì)量營商環(huán)境助力全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

提升審批效率，釋放改革紅利。望亭鎮(zhèn)行政審批局深化“放管服”改革，提升線下審批服務質(zhì)效，編制辦事指南和宣傳手冊，進一步明確政務服務事項的服務標準和流程，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)審批服務機制體制，加強“大綜窗”“一件事”改革推進力度，結(jié)合“作風效能提升年”活動，提升窗口人員工作效率和業(yè)務處置能力，注重長效管理并建立激勵機制，組建“紅窗花”志愿服務團隊，遵循告知承諾、容缺辦理、首問責任等規(guī)章制度，推動更多政務服務事項當場辦結(jié)、當天辦結(jié)。持續(xù)完善多元化政務服務體系建設，延伸服務觸角、拓展服務載體，打造24小時自助服務區(qū)、15分鐘政務服務圈、15分鐘醫(yī)保服務圈和貢湖科創(chuàng)園一站式政務服務站，形成多位一體、內(nèi)外聯(lián)動新格局，極大便利企業(yè)群眾干事創(chuàng)業(yè)，讓企業(yè)群眾享受到政務服務改革的豐碩成果。

提升服務感受，擦亮“亭好辦”品牌。從企業(yè)群眾實際需求出發(fā)，打通辦事難點痛點堵點，用心用情推出預約辦、上門辦、幫代辦、延時服務等溫情舉措，開設敬老專窗，全程免排隊等候、專人引導，做優(yōu)做細老年人群“慢服務”；與望亭司法所緊密聯(lián)動，在政務大廳開設法律窗口，免費提供優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務和援助；打造“辦不成事”反映窗口，成為人民群眾遇到急事、難事的“傾訴口”和解決問題的“突破口”，通過小窗口反映大民生，體現(xiàn)審批局為民辦實事的大決心。以科學規(guī)范、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、利企便民的審批工作機制，和流轉(zhuǎn)有序、過程可溯、銜接順暢的監(jiān)督管理體系，加上擔當作為、全員全科、熱情服務的干部隊伍，切實推動政務服務工作不折不扣落到實處，擦亮“亭好辦”品牌底色。

打造最優(yōu)政務環(huán)境，助力最優(yōu)營商環(huán)境。始終秉承金牌“店小二”的初心使命，為企業(yè)提供全過程、全鏈條、全方位的審批服務，做到刀刃向內(nèi)、自我加壓，全力打造時間最短、環(huán)節(jié)最少、效率最高、服務最好的政務環(huán)境，保持我鎮(zhèn)政務服務水平和能力建設始終走在全區(qū)前列。市場準入組以審批流程集成化、服務舉措多樣化、文書材料電子化的“三化”標準，提升企業(yè)開辦便利度，全力保障市場主體提質(zhì)增量；項目建設組發(fā)揮重大項目審批專區(qū)的功能優(yōu)勢，打好前置輔導、部門聯(lián)動、容缺受理、并聯(lián)審批的組合拳，在項目“拿地即開工”“竣工即登記”方面取得佳績，讓企業(yè)群眾切實感受到“望亭審批”的高效便捷與速度溫度；企業(yè)服務分中心不斷整合政府及社會化服務資源，提升企業(yè)服務效能，宣傳“惠企通”平臺注冊使用，為企業(yè)做好政策咨詢、融資對接、產(chǎn)研合作、資源賦能、訴求流轉(zhuǎn)等服務，助力企業(yè)闊步前行、發(fā)展壯大。

通訊員 孫思文 揚子晚報/紫牛新聞記者 於蘇云

校對 陶善工

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