上海市城市數字化轉型工作領導小組辦公室、上海市經濟和信息化委員會、上海市人力資源和社會保障局三個部門近日發布《關于表彰上海市城市數字化轉型工作先進集體、先進個人的決定》，授予徐匯區斜土街道城市運行管理中心“上海市城市數字化轉型工作先進集體”稱號，這也是全市唯一一家獲此殊榮的街道城運管理中心。

2014年起，作為徐匯區網格化管理試點單位，斜土街道城市運行管理中心（原網格中心）始終堅持高標準、嚴要求，組織、協調社區內各類事務的解決，連續8年熱線及網格化管理考核取得優秀等級。

(資料圖片)

完善數字化轉型機制，

夯實數字底座建設

為貫徹數字化轉型的相關工作要求，斜土街道完善數字化轉型工作機制，積極深化踐行人民城市的重要理念，協調解決各類居民急難愁盼問題。

一方面，通過一網統管、數字化管理、兩網融合等領域不斷探索、發展，層層梳理打造出高頻、簡易、快速、標準化流程30種，疑難標準化流程20種，并在實戰中充分應用并取得了重大成效。同時自主建立了文檔共享管理系統，通過制定各部門之間不同的權限設置，實現了部門之間無紙化辦公，文檔共享與調閱，提高了協同辦公工作效率。

另一方面，2023年2月，斜土街道制定數字化轉型作風建設工作提示，規定由街道城運中心通過抽樣檢查等方式進行審核、認定及督促改進，協同相關單位對于數據的排摸及核對工作進行有效的管理，實時維護，確保提交的數據工作差異率控制在1‰以下，提升數據準確性，為數字治理社區發展提供有力的數據依托。

技術與治理雙向賦能，

為基層提質減負

數字化轉型為斜土街道城運中心提供了技術工具和手段，運用居村微平臺，動態更新維護轄區內實有人口數據，核實圍墻外商戶信息，將轄區內的人員及房屋數據添加各類數字化標簽，通過標簽化更好地了解和管理居民，提高社區服務效率。同時在區城運中心的支持下建設各類智能化設施，如：智能監控設備，水位感知設備，電力感知設備等，在防汛防臺、養老服務等領域發揮了巨大作用。

為貫徹“一網管全城，一屏觀天下”的建設要求，斜土街道城市運行管理中心將社區食堂數據及轄區內的微型消防站數據接入街鎮大屏，通過數字化為城市管理提供了全面實時的數據支持和決策參考。

探索“智慧”治理新路徑，

激發全民參與熱情

2022年以來，斜土街道城運中心做到了事事跨前處理。在熱線案件方面，全力投入參與全年近6500余件熱線工單的派遣與處理。為更好反映“12345”熱線工單的區域投訴狀況，斜土街道城運中心自主建立了“12345”工單熱力圖分析平臺，實現對上游數據的有效抓取，助力片區矛盾先行化解。

目前，斜土街道城運中心正積極推進數據賦能業委會建設的工作，平臺涵蓋“三駕馬車”基本信息、業委會換屆改選、業委會“12345”工單、“七個一”賦能工具包等。居民可以通過手機移動端參與社區事務的決策、投票等，了解相關業委會的相關政策信息，增強居民的參與感和自治意識。

文稿：斜土街道

文字：仲穎

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