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近日，長沙銀行舉辦“奔萬億 樂同行”首屆“長行摯友”評選，并宣布推出“長行體驗官”等覆蓋線上線下全渠道的一系列提升客戶體驗的相關舉措。

活動現場，長沙銀行公布了100名“長行摯友”，包括60名零售客戶、20名公司客戶、20名小微客戶。這些用戶有的見證了長沙銀行的發展、有的為長沙銀行發展積極建言獻策、有的親身參與了長沙銀行發展的重要時刻。這100名“長行摯友”也成為首批“長行體驗官”，其主要職責包括參加長沙銀行組織的線上調研，如新業務、新產品上線試運行期間，對線上產品內容、功能、界面、業務流程等方面進行反饋；參加長沙銀行組織的線下調研，對網點廳堂環境、業務操作、服務水平、產品推薦等方面進行現場體驗并反饋；參加長沙銀行組織的見面會、體驗懇談會等，結合同業或跨行業優秀的客戶服務實踐經驗，提出創新建議或意見等。

此外，在活動現場，長沙銀行還宣布其“e錢莊”APP用戶突破1000萬，并在即將推出的7.0版本中進一步優化“用戶互動機制”，率先建立“用戶共創模式”，這標志著該行堅持數字引領戰略步入新階段。

據了解，“e錢莊”APP于2015年上線，主要為客戶提供如轉賬支付、投資理財、信用卡、貸款、生活繳費、吃喝玩樂等綜合金融生活服務。截至2022年末，“e錢莊”APP交易額達8205.25億元，快捷支付交易額3482.45億元。

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