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渤海潮

“騎碼進門”何以一石三鳥

閆麗

如今，點外賣成了不少人的“剛需”。一到飯點，大街小巷就會出現外賣小哥奔忙的身影。而在有的社區，外賣小哥被物業人員攔在了大門外。一邊是無法送飯上門的焦急，一邊是出于對小區安全的擔心，如何是好？

濱海新區用“騎碼進門”App化解了這個矛盾：掃一掃二維碼，外賣小哥、快遞小哥就可以進入社區，同時接受后臺引導、監督，一旦騎行超速或違規將被語音提醒，情況嚴重的就會被取消進入權限。截至目前，“騎碼進門”App已注冊騎手3938人。居民反映，平均送餐時長縮短了；騎手說，有了路線指引，送貨更方便了；物業說，矛盾少了，管理更有效了。

圍棋中有句術語，叫“一石三鳥”。“騎碼進門”這一基層治理創新，就透露著“一石三鳥”的巧思。外賣進小區，表面看是民生小事，深層看則是一個復雜的系統治理課題。隨著時代發展、城市更新，社區治理需要兼顧的訴求也越來越多。以外賣進小區為例，有人想服務到家，有人盼秩序井然……各有各的出發點，各有各的合理性，處理起來不能只考慮某一方面。掃一碼、進一門，滿足多方需求，這樣的基層實踐啟示我們，問題的最優解，往往不是某一群人的“100分”，而是多個群體的“90分”。換言之，求得最大公約數，才能讓治理可持續、好推進。

小到一個社區，大到一個區域，很多時候治理起來，猶如螺螄殼里做道場，即在有限的空間、條件中做成精妙復雜的事情。這離不開統籌的大智慧，兼顧各方利益，綜合各方訴求，把方案考慮得更周全一些，把措施推進得更人性化一些。在推出“騎碼進門”App前，有關部門工作人員多次到相關站點和小區實地走訪，收集快遞外賣從業人員和小區業主們最關心的問題，確保利益主體多方共贏。系統性體現在空間層面，讓各套運行系統相互協調，也包括時間維度的考量，讓當下與未來更好銜接。治理姿態向前一步、破題思路走深一步，尋找到最優的問題解決方案、資源分配方案，得到的也將是最長效、最受歡迎的治理方法。

螺螄殼里做道場講究的是統籌的觀念，也是精巧的功夫。別出心裁的基層創新，是城市有機更新的一部分。城市更新，“更”的是形態，也是功能；“新”的是看得見的空間變化，也是看不見的品質提升。“舊瓶裝上新酒”，在功能品質提升上做的增量，要求的是工筆作畫的精細態度。比如，在一些老舊小區的改造中，一區一策的微創新、微更新成為改造重點。地下管網如何整治、充電設施如何見縫插針、閑置空間如何變身口袋公園，這些都需要磨好“繡花針”、用好“穿針法”，更加注重在細微處下功夫、見成效，打開宜業宜居的新空間。

小小社區，千頭萬緒，管好社區“小事”就是城市發展的“大事”。一座城市治理體系和治理能力的現代化水平很大程度就體現于此。耐下心來、系統求解，統籌好利益、打磨好細節，我們就能聚合起更大的能量，讓生活更愜意。

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