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為表彰先進、樹立典型，充分激發廣大企事業單位、干部群眾順應科技和產業變革、投身數字化轉型工作的積極性，上海市城市數字化轉型工作領導小組辦公室、上海市經濟和信息化委員會及上海市人力資源和社會保障局三部門近日發布《關于表彰上海市城市數字化轉型工作先進集體、先進個人的決定》。上海聯通“一網通辦”幫辦項目團隊被授予“上海市城市數字化轉型工作先進集體”稱號。

2021年10月9日，上海市政府辦公廳印發《建立完善幫辦制度提高“一網通辦”便捷度的工作方案》，上海聯通積極響應，在中國聯通集團公司的引領下，承接“一網通辦”線上幫辦平臺建設任務，快速組建了一支業務精湛、服務意識強的項目團隊。短短兩個月便實現平臺系統上線，完成線上幫辦平臺咨詢、受理、派單、處理、反饋、歸檔等全流程管理能力的建設，為上海市深化幫辦政務服務體系、提升政務服務效能提供了有力的支撐。幫辦平臺運營至今，服務已覆蓋27個市級委辦和16個區及臨港新片區，幫助900余名幫辦人員處理咨詢事項38萬余項，預計到今年年底覆蓋線上幫辦事項可達260余項。

去年，“一網通辦”在線幫辦項目還入選了“2022數字中國與智慧社會創新發展優秀案例”。

未來，隨著“一網通辦”在線幫辦業務進一步深入，上海聯通將一如既往地提供高水平運營服務，積極響應“一網通辦”政務服務的特色需求，依托聯通在“大聯接、大計算、大數據、大應用、大安全”五大主責主業的探索實踐，不斷提升平臺智能化水平，助力“一網通辦”實現從“好用”向“愛用”“常用”轉變，實現企業群眾“有疑就問、邊辦邊問”，政府部門“有問必答、答必解惑”，為上海城市數字化轉型提供聯通智慧與力量。

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