原先住院，這些流程必不可少——醫生開出住院通知單，患者到住院處排隊辦理住院手續，出院之后再去排隊繳費、辦理醫保結算，排個兩三次隊必不可少。流程復雜、手續繁瑣，大大影響了群眾看病就醫體驗和滿意度。

“而現在，醫生開具電子住院票代替了傳統的手工住院票，患者持電子住院票直接前往護士站進行入院登記、醫保聯網等操作。讓入院手續簡單化、高效化、便捷化，顯著提升患者的就醫體驗。”濱州市人民醫院西院區出入院結算負責人王甜說。

傳統手工入院證（左）已經被電子住院票（右）取代

(資料圖片僅供參考)

小小一張“電子住院票”，大大簡化了患者出入院的流程。住院辦理5分鐘、出院即時走，真正契合了“一站式服務”的理念。

為進一步做好便民惠民服務，打通服務患者“最后一公里”，濱州市人民醫院多個科室積極聯動、優化服務流程，在醫院全面推開“電子住院票”“病區辦理住院”“床旁結算”服務模式，真正實現“讓群眾少跑腿，讓數據多跑路”的服務理念。患者“足不出區”，即可“一站式”完成從入院到出院的全流程服務，切實提高了患者滿意度，提升了患者就醫體驗，將便民惠民舉措的觸角最大限度向群眾身邊延伸。

濱州市人民醫院一站式服務中心

在市人民醫院西院區的病區護士站，一位患者家屬正在辦理住院，護士根據患者的身份證信息和醫生開具的電子住院票，對患者身份信息進行核對，確認信息無誤后接收入科。與此同時，病區工作人員根據患者醫保聯網身份信息，確認患者繳存預交金的金額，然后開通綠色通道。前后只用了3分鐘左右的時間，就為患者完成了入院登記、醫保聯網等操作。

在護士站即可完成入院登記、醫保聯網等操作

“等患者出院時，也不需要再去窗口排隊辦理結算手續。通過‘床旁結算’服務，將出院結算、醫保報銷由窗口移至護士站，護士站工作人員為其完成繳款退費、結算單打印、發票明細開具等工作，真正實現‘一站式’服務。”王甜介紹說。“床旁結算”讓患者不跑“冤枉路”，省時省力又省心。

在濱州市第二人民醫院，也有同樣的“互聯網醫院＋醫療”便民服務舉措創新。醫院在兒三科和肛腸外科開通“床旁入院”服務，患者可直接前往護士站辦理住院，省去排隊與奔波，僅需短短幾分鐘，就可以完成入院登記、醫保聯網等操作。

濱州市第二人民醫院“床旁入院”服務

推廣“一站式”服務，實行床旁結算，是濱州市衛生健康系統解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動90項舉措之一。一項項便民服務舉措的實施，為患者提供入院、在院、出院的全流程、集約化管理，實實在在讓患者更方便、快捷就醫。

截至目前，濱州市人民醫院、濱州市中心醫院、濱州市第二人民醫院、鄒平市中醫院、惠民縣人民醫院、博興縣人民醫院6家醫院實施了患者“床旁入院”辦理，全市100%的三級公立綜合醫院及60%的二級公立綜合醫院已實現“床旁結算”，真正實現了“信息多跑路，群眾少跑腿”。

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