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北京日報客戶端 | 記者 張蕾

作為主題教育中為民解憂辦實事的重要舉措，首都機場公安局“完璧”歸民機制升級。據統計，主題教育以來，首都機場公安局各種遺失物品的找回率和發還率持續提升，其中遺失證件的發還率提升近1倍。

“警官您好，我的手機好像遺忘在剛剛乘坐的網約車上了。”近日，首都機場西區派出所接到旅客失物的報警，第一時間通過平臺聯系上了網約車司機，經司機查找，手機掉落在后排座靠近車門的縫隙間。旅客成功拿到手機后，民警魏遠鵬在臺歷上又完成了一個“正”字。放眼望去，臺歷上滿滿的“正”字，代表著魏遠鵬每天幫助旅客找回遺失物品的數量，這一天他已經找回了10件遺失物。

作為首都機場公安局進駐首都國際機場T2航站樓失物招領處的專職民警，魏遠鵬除了每日進行警情記錄和處理外，還要與失物招領處的工作人員核對當日遺失物品的收發記錄，對失主信息進行登記。

2022年，首都機場西區派出所聚焦物品遺失這一關鍵小事，將多年來遺失物品管理的工作經驗進行總結提煉，推出“完璧”歸民機制，竭盡所能讓每一件遺失物品都能“回家”。今年主題教育期間，遺失物品“完璧”歸民機制從首都機場西區派出所“走出去”，在首都機場公安局管轄的北京首都國際機場、大興國際機場以及天津濱海國際機場范圍內全面推廣。

“機場范圍很大，旅客物品可能遺失在飛機機艙、手推車、座椅區、停車樓、出租車上等各種地方，必須發揮并聯合各駐場單位的力量，才能更快、更高效地幫助旅客找回失物。”首都機場西區派出所所長張強說。

主題教育期間，“完璧”歸民機制再升級。民警發現，很多失物招領處的物品并沒有等來“主人”，于是轉換工作思路，由以前的“人找物”轉變為現在的“人找物”和“物找人”相結合。首都機場公安局給多家駐場單位發去了《警企合作提升遺失物品管理水平倡議書》，與航空公司、物業公司、安保公司、旅業公司等多家駐場單位共同研究制定了包含物品遺失、行李錯拿、無人認領行李、航空公司報遺留等四大類遺失物警情的處置流程規范。“有了駐場單位的共同參與，各項物品的發還率持續提升，特別是遺失證件的發還率由之前的37.7%提高到75.3%，真正做到了為旅客出行提供便利。”全國特級優秀人民警察路濤說。

問計于群眾，問計于實踐。通過對“完璧”歸民機制的調查研究，首都機場公安局將貴重物品、身份證件作為提高發還率的突破口，利用登機牌、托運行李條、身份證和駕駛證等有效信息，通過警務查詢手段獲取失主的聯系方式，主動進行發還。機場警方在調研中還發現，部分電子設備遺失物常因自動關機導致失主無法聯系到設備，于是協調失物招領處備足了各個型號的充電線，為遺失電子設備充電，以便及時接收到失主信息。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎里，以辦實事、解民憂的實績來檢驗主題教育的實效，將遺失物完璧歸民，未來我們還會做得更好。”張強說。

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