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8月23日，保利物業召開2023年中期業績發布會。

據參與業績會的投資者透露，就公共服務項目的回款表現的問題， 保利物業管理層回應稱，由于公服項目一般在合同里自帶1~3個月的合同賬期，它的正常的回款周期確實長于住宅和商辦，所以受上半年受公服收入占比提升的影響，物業板塊的當期回款率是略有下降的，當前公服應收余額和去年同期相比也有一定增長。

這里面有兩個方面的原因，一個是由于公服項目業態收入同比增長了30%以上，收入規模增長同時帶來了應收款余額增長，另外就是公服項目當期回款率，因為受賬期的影響確實較去年同期有兩個百分點的下降。

管理手段而言，公司今年在應收款的管理上實施了新的管理動作，上半年編制了應收款管理的體系，作為整個收款管理的標準要求，還有具體的操作指引，針對了每個業態，每個客戶類型都從立項到合同簽訂到進場到應收生成到催收，各個階段分別制定了崗位的固定動作，催收的方案，還有激勵的政策等。

源頭上，也在外拓項目的前端把關，控制審核的標準，提高項目的拓展承接的質量，避免回款的風險過大信用等級過低的項目獲取。

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