中國質量新聞網訊（記者 龐鶴 曹吉根） 鼓吹“無痛”“微創”“見效快”，對風險、后遺癥卻避而不談；以所謂名醫名師、診療前后對比圖為醫美效果背書，引誘消費者“入坑”；將容貌不佳與“低能”“懶惰”等進行不當關聯……這是法律明確禁止的醫美營銷宣傳行為。近日，有消費者向中國質量新聞網反映，坐擁成百上千萬粉絲的網紅“Lin張林超”和土豆Fancy，在她們的微博直播間長期發布上述涉嫌違法醫美廣告。

產品宣傳話術頻頻觸碰法律“紅線”

記者調查發現，今年4月，“Lin張林超”微博直播間連續進行的兩場醫美直播中，涉嫌承諾療效、無副作用等違規宣傳密集出現。

(資料圖片僅供參考)

主播在推銷“高端水光”項目時宣稱：“你連續每個月去打一針，連打三個月，可以讓你維持15個月不用打水光，你的皮膚依然是QQ彈彈的、嫩嫩的”。《醫療廣告管理辦法》規定，醫療廣告的表現形式不得涉及保證治愈或者隱含保證治愈；宣傳治愈率、有效率等診療效果。

《醫療廣告管理辦法》《廣告法》等明確規定，醫療廣告不得做安全性的斷言或者保證，不能用患者形象作證明，不能用醫生代言。而“Lin張林超”在上海鉑曼醫療美容機構開設直播時，以醫生身份出鏡的王某姬稱“我們自己如果敢使用，肯定是安全的，而且我們會有預期值，所有的不良反應我們會去把控，在這個基礎上，你要認可醫生的技術”。這次直播中，王某姬還拉出自己“操刀”的患者進行診療效果證明。

制造“容貌焦慮”是《醫療美容廣告執法指南》中重點打擊的情形之一。而為推銷產品，“Lin張林超”直播間的主播公然對女性容貌評頭論足：“作為一個男生，前一個人我不喜歡，但我是一個顏狗，她打完之后我就喜歡了，我很現實”。

無獨有偶，今年6月，土豆Fancy在直播過程中，多次用極盡夸張的話術推銷醫美產品：“做了‘針劑卡’里的項目可以平掉眼部的溝溝壑壑，可以維持半年左右”“大白卡就是一個全能的、多方位的、綜合的抗衰”“這是瘦臉的‘天花板’，打完既維持的久，又能補水”。

北京德和衡律師事務所合伙人劉俊麗表示，“Lin張林超”和土豆Fancy直播期間的一些宣傳已違反《醫療廣告管理辦法》《廣告法》等。

違規宣傳行為早有“前科”

記者不完全統計發現，這兩位網紅博主去年就開始在違法邊緣游走。

資料顯示，2022年11月“Lin張林超”在直播推銷“總有一個你用的上3.0”“針對問題組合卡3.0”“超膠原水光卡3.0至尊版”等醫美項目時頻繁使用夸張或絕對化用語：“做完某立某竿某見影”“祛斑美白幫大家做到這個組合里絕對的yyds的強強聯手”“這個用完，我人格擔保，消炎祛痘、抗衰隱形毛孔，一站式搞定……你皮膚不好我不姓張”。

黑貓投訴平臺數據顯示，2022年8月，有消費者投訴土豆fancy微博直播間銷售的“美膚小白卡3.0”虛假宣傳美容院開店時間，拒不退款；同年10月，有用戶反映“Lin張林超”微博直播間銷售的“小抗衰卡2.0”虛假宣傳，不履行服務承諾。

圖片截取自黑貓投訴平臺

另據信用中國，“Lin張林超”的關聯公司杭州高禾文化傳媒有限公司2023年1月被杭州市高新區（濱江）市場監管局開出6萬元罰單，違法問題涉及在產品直播廣告中，主播用自己術前術后做對比，為手術效果證明；在直播廣告中出現了注射熊貓針，注射美白水光針等診療技術名稱等。

平臺方應加強日常監管

近年來，“顏值經濟”持續升溫，越來越多的醫美機構開始與網紅合作，利用網紅的影響力來引流獲客。

業內人士透露，當下有些網紅在沒有查驗醫療廣告審查證明、核實廣告內容的前提下，就對醫療產品效果和安全性進行保證，在公共領域大力推薦。

《互聯網廣告管理辦法》規定，發布醫療廣告應當在發布前由廣告審查機關對廣告內容進行審查，未經審查，不得發布。

就廣告審查問題等，記者向“Lin張林超”發去采訪函。截至發稿時，對方未回復。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，醫療美容關系消費者生命健康安全，其廣告宣傳應有嚴格的審批程序，主播不能隨便通過互聯網推銷醫美產品和服務。醫療機構要有相應的行政許可，獲取相應的資質，才能開展相應的醫療服務。“平臺方應盡到監管義務，對開展醫美宣傳服務的賬號或網紅要加強資質審核，要加大日常監管力度，一旦發現平臺上的賬號或網紅存在違法違規問題要采取技術措施。對不能判定的問題，平臺方要向相關監管部門報告，請求監管部門做相關調查處理。” 

形成監管合力更出監管成效

事實上，如今十分便捷的醫美服務并不像宣傳的那般美好，醫美機構和從業者“魚龍混雜”，消費風險和陷阱暗藏。消費者跟著網紅“種草”醫美要小心謹慎。

2021年7月，網紅小冉在杭州華顏醫療美容機構進行吸脂填充手術，因全身感染造成多器官衰竭，搶救無效死亡。據北京商報報道，網紅土豆fancy就曾多次帶貨該醫美機構。

圖片截取自北京商報相關報道

據中國消費者協會，2015年至2020年，全國消協組織收到的醫美行業投訴量增長近14倍。涉及的問題包括醫療產品渠道不明，部分醫美機構使用假貨、水貨針劑以及山寨設備等。

當前，醫美行業套路多、亂象多、糾紛多等問題比較突出，迫切需要有關部門為其“整整容”。

2023年5月，市場監管總局等十一部門聯合印發《關于進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》，著重強調跨部門綜合監管，從登記管理、資質審核、“證”“照”信息共享、通報會商、聯合抽查檢查、協同監管、行刑銜接等多個維度同時發力。

“醫美行業確實存在很多嚴重損害消費者合法權益的行為。”陳音江表示，整治醫美亂象，有關部門要形成監管合力，各自在各自的職責范圍內聯合對醫美違法違規問題進行查處，這樣有利于問題更好的解決。“監管部門聯合執法，容易形成合力，容易產生震懾，也容易產生監管效果。”

劉俊麗表示，《醫療美容服務管理辦法》規定了美容機構的準入標準、相關從業人員所需要的資質水平。相關的醫美機構與從業人員應當嚴格遵守醫療美容技術操作規程。相關的行業協會也應發揮監督功能，積極協助相關部門帶動規范醫療美容服務行為，加強行業自律工作。同時，消費者在接受醫療美容服務之前，應嚴格考察所選取的醫美機構、了解從業人員的資質水平，避免自身利益受損。

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