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平報融媒記者 毛璽璽

“感謝你們幫我們解決了噪聲問題，現在小區環境清凈多了。”8月27日，新華區礦工路街道電務廠小區296號院居民李某說。

日前，電務廠296號院居民通過市12345民呼必應熱線反映：因老樓改造加裝電梯，每天早上7點開始施工，產生噪聲，因家有學生，希望能8點左右開始施工。

新華區政府熱線辦接到市指揮中心轉辦件后高度重視，立即指派訴求人反映問題屬地光明路街道第一時間了解情況。經工作人員調查了解，該問題確實存在，光明路街道立即與施工方進行對接溝通，要求控制施工時間于每日8：00—12：00、15：00—19：00，在此時間段內施工，堅決避免對居民生活造成影響。

為確保處理實效，8月27日，新華區政府辦聯合區紀委監委派駐區政府辦紀檢監察組對處理情況進行跟蹤督導，了解到問題已解決，訴求人表示滿意。據了解，為推動市12345民呼必應訴求問題事結事了，新華區政府辦聯合屬地隨機對訴求解決情況抽查監督，確保群眾訴求真正得到解決，而不是停留在“回復”中。

“加裝電梯是方便群眾的好事，要合理規劃施工時間，將好事辦好，不能讓好事成為群眾的‘堵心事’。新華區將立足為民服務職責，針對該類問題舉一反三，深化工作舉措，持續推進群眾訴求辦實辦好。”新華區政府辦主任趙俊峰說。

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