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作者：張麗俊

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來源：張麗俊（ID：zhanglijunCherry）

孟子有句話：天時不如地利，地利不如人和。

一個人想要成就大事，要靠天時，靠地利，但最重要的是靠 " 人和 "。

做管理，也是如此，凝聚人心很重要，只有做到了 " 人和 "，別人才愿意追隨你，幫助你，你才能成事。

為什么這么說？先給你講個故事吧。

1

團隊不怕人少，就怕人心不齊

有把鑰匙，覺得自己整天在外顛簸，而鎖頭則安安穩穩在家，心里很氣不過。

這天，鑰匙想到個辦法，為了趕走鎖頭，它偷偷將自己藏在房間里面。

主人回家后，找不到鑰匙，就把鎖頭給砸了。

進屋后，主人找到了鑰匙，氣憤地說：" 鎖也砸了，現在留著你還有什么用呢？" 說完，把鑰匙也扔進了垃圾堆里。

在管理工作中，人就是全部。很多時候，我們有特別好的戰略，也有特別聰明的人，結果卻一塌糊涂。關鍵就在于，團隊里面的人和故事中的鑰匙一樣，沒有 " 人和 "，心不齊。

人心不齊的團隊，管理制度再嚴密也無法干成大事。

那，什么是 " 人和 "？

不是說團隊里一團和氣，沒有沖突，沒有矛盾，而是指團隊很有凝聚力，能力出一孔，為共同的目標而努力。

具體說來，" 人和 " 有以下 4 個表現：

第一個，有共同的目標。

目標沒有對齊，就會一盤散沙。當所有人都有一個共同的、明確的、并且為之奮斗的目標時，才能凝聚人心，形成合力。

有了共同的目標，就有了方向，就知道工作計劃是什么，關鍵工作，關鍵環節是什么，團隊就有了統一認知，協同工作的基礎。

第二個，背靠背的信任。

什么是背靠背的信任？就是我可以把背交給你，把我的脆弱展示給你看。

我信任你，你也信任我，我不用害怕你動機不純，給我穿小鞋；你也不用害怕我會搶奪你的功勞，多拿你的利益。

第三個，盡職盡責，盡心盡力。

每個人在自己的崗位上，能踏實地做好手頭的事情，盡到自己的責任。

沒有渾水摸魚的 " 南郭先生 "，也沒有做事敷衍的 " 差不多 " 先生。

凡事付出不亞于任何人的努力，能做到 100 分，就不只做 80 分。

第四個，相互補臺。

有人缺位，就有人補位。整個團隊是一體的，不會因為你做得比我好，我就去拆你的臺，去扯你后腿。每個人都懂得站在公司的角度，相互補臺，互相成全。

得人心者得天下，失人心者失天下。作為管理者，你只有做到 " 人和 "，讓團隊同頻共振，步伐一致，才能持續地打勝仗。

2

如何培養 " 人和 " 的氛圍？

那么，如何培養 " 人和 " 的氛圍？給你 3 個建議：

1、以身作則

團隊，是管理者的一面鏡子。團隊是什么風氣，根源基本上都在管理者身上。

有些管理者天天帶著員工喊口號，講價值觀，其實沒什么實際效果。因為大家看的都是管理者的行為表現。你自己都做不到，沒有人會相信你。

信任感是怎么來的？就是通過以身作則，言傳身教，發揮榜樣的作用。

所以，如果你想要凝聚人心，首先要扛住壓力和誘惑，以身作則，成為團隊的典范，如此才能影響到別人，使別人愿意追隨你。

2、尊重和欣賞

你要視人為人，不要把下屬當成是工作的機器，要把他看成有血有肉的人，尊重他，欣賞他。

我說句不太中聽的話，很多管理者在上位之后，就有了 " 官癮 "，" 官味 " 是很大的。

這類人在管理團隊時，忽視下屬感受，手段非常粗暴，總喜歡板著臉一本正經說教，然后在下屬唯唯諾諾地附和中，獲得某種征服欲。

還有些些管理者總是看下屬不順眼，總在挑下屬的毛病。在他們的眼中，哪哪都是下屬的缺點，總覺得下屬這也不行，那也不行，根本就一無是處。

根據馬斯洛需求層次理論，每個人都有被欣賞、被尊重的需求。如果你不懂得尊重和欣賞，那你很難贏得人心。

什么是尊重？當別人地位不如你的時候，你能平等地對待他；當別人的觀點和你不一致的時候，你愿意傾聽他，這就是尊重。

什么是欣賞？不要只看到下屬的不足，而是要以欣賞的眼光，去發現他的長處，并且始終要對員工保持 " 期待 " 的態度。

3、激發人性中的善意

德魯克說，管理的本質，是激發人的善意和潛能。只有順應人性，學會激發人性中的善意，才能帶好團隊。

怎么做呢？" 福格行為模型 " 認為，要驅動一個人，必須同時具備三個元素：動機、能力和提示。

①激發動機

亞當 · 斯密說，人都有利益最大化的傾向。

根據人性，別人不會為你工作，他只會為自己工作。

因此，你就要去挖掘他的需求，扣動心靈扳機，將他的需求和團隊的需求結合在一起，描繪共同的夢想。

最低級的欲望是利益，最高級的欲望是夢想。一旦點燃了他的夢想，就會激發他的潛能。

②培養能力

要指哪打哪，把事情完成，如果能力不夠是不行的。所以你看見他能力不夠，你要拉他一把，不能讓他掉隊。

你真正關心他，對他負責，他就會拿出實際行動，為團隊做貢獻。

③提示行動

有動機，有能力，如果下屬不能克服人性中的惰性一面，也很難有所作為。所以，你要尋找合適的錨點，提示下屬行動。

這就要求你做好目標確認，即便是你認為很簡單的事情，也要耐心重復告知下屬，確保下屬的方向是正確的。

你也要做好過程管控，把握住節奏，去追下屬的過程，確保他們把時間和資源用在刀刃上，將工作落實到位。

最后，總結一下：做管理，最重要的是 " 人和 "。如何培養團隊 " 人和 " 的氛圍？你要以身作則，提升自己領導力；要視人為人，懂得尊重和欣賞下屬；激發人性中的善意，凝聚人心打勝仗。（本文完）

張麗俊，創業酵母創始人、酵母咨詢創始人、知名組織創新專家、《組織的力量》一書作者。

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