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8月23日，平安建設官方微信發布《關于平安銀行與平安建投互相勾結的嚴正聲明》。

聲明中指出，2023年8月22日，是平安銀行無理由拒辦正常業務的第7天。下午2點，平安銀行在已經接到上海中級人民法院訴訟保全裁定凍結杭州平康建設有限公司和平安建設集團有限公司2.6億的資金后，平安銀行才正式回復我公司:可以恢復業務正常辦理。對于從8月16日開始平安銀行無正當理由拒絕辦理網銀盾業務的原因就是為了給其兄弟單位平安建設投資有限公司(簡稱“平安建投”)爭取訴訟保全的時間。整個事件過程中，平安銀行無理由拒辦業務，不給予資金保護，不給拒辦的理由，也不出具任何書面資料。在賬戶凍結后，也沒有任何說法和態度。平安集團內部也沒有任何一個部門對此事給與響應，上下流一氣，平安銀行枉顧銀行行業操守，侵害普通民營企業正當權益。

據財聯社報道，平安銀行杭州分行回應，近日在辦理相關公司業務過程中，發現客戶身份存疑，為保障資金安全，根據制度規范啟動客戶身份盡職調查。在此期間，該行收到法院出具的司法凍結指令，并依據指令對相關賬戶依法凍結。整個過程，依法依規履行職責，切實維護客戶合法權益。

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