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科技日報記者 陳曦

23日，記者從天津市河北區信訪辦獲悉，今年以來，河北區信訪辦不斷完善創新信訪服務“四專”舉措，全面做細做實涉企信訪工作，精準對接企業需求，全力維護企業合法權益，持續優化營商環境，助力企業高質量發展，為區域經濟發展添磚加瓦。

據介紹，河北區信訪辦開辟了涉企“專用”通道，增設三條涉企專屬通道，及時溝通企業反映問題。河北區信訪服務大廳還開設助企綠色通道，并在網上平臺開通助企小窗口，同時開通涉企熱線電話，及時受理，專人負責，提供便捷高效服務。

同時，天津市河北區信訪辦的涉企信訪有“章程”。對所有涉企矛盾糾紛，河北區實行特殊規定，加快效率。信訪部門收到涉企初次信訪事項后，1個工作日內交責任單位辦理，并落實屬地和責任單位分別由專門干部涉企事項包案督辦。而責任單位還要在3個工作日內，對涉企初次信訪事項作出是否受理的告知通知，并按流程規范辦結。

目前，河北區信訪部門實行業務科室、區分管領導、區信訪聯席會議、區主要領導四級督導，通過依次提高層級、持續密集督導，強力推進涉企信訪事項徹底化解。其中，河北區信訪辦4名班子成員定期輪流深入天津坤茂順達食品銷售有限公司等包聯企業，與企業負責人面對面溝通交流，詳細了解企業當前生產經營狀況，幫助企業協調解決急難愁盼問題。

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