規范“順手買一件”，這一零售電商新玩法才能更好地持續下去。

(資料圖)

據上觀新聞報道，近期在電商平臺購物后的結算頁面常會出現“順手買一件”的促銷，每次的商品都不一樣，與選購店鋪也沒有關系，這些促銷商品看似比“原價”便宜，但不一定都劃算，部分商品甚至涉嫌侵害消費者知情權并涉嫌價格欺詐。

以順手價19.8元、標價488元的項鏈為例，該產品在店鋪的正常售賣價格實際只有29.8元，但消費者因為在結算頁面無法了解詳情而輕信其488元的“原價”，很容易被誤導而產生沖動消費，而這種虛標原價的行為已涉嫌價格欺詐。此外，該店鋪綜合評分和產品評價都不太高，有消費者評價該項鏈“塑料的，不是珍珠”“斷的，客服不理”等。

“順手買一件”，作為近年剛開始流行的一種零售電商新玩法，并非其原創，而是源自傳統零售業。

零售史上有個“啤酒與尿布”的經典案例，20世紀90年代的美國超市中，管理人員分析銷售數據時發現：啤酒與尿布兩件看上去毫無關系的商品會經常出現在同一個購物籃中。因為被囑咐買尿布的年輕父親常會順手買了啤酒，后來超市就利用這一行為規律，讓尿布和啤酒銷量雙雙增加。

電商行業也是根據類似的思維推出“順手買一件”，消費者在電商平臺買完目標商品要結賬的時候，系統通過大數據按其以往購物偏好推送一些商品，消費者可能順手加到付款列表，這樣就實現了營收的增加。

付款頁面是個巨大的流量池，對電商平臺來說不利用實在可惜，“順手買一件”通過一些明星單品的付款頁面實現跨店鋪、跨品類的滲透，提升了人貨拼配的效率，效果相當于變廢為寶，因此短時間內就在多個電商平臺流行起來。

在超市的收銀臺前，消費者其實是沒有時間思考的，因為后面還有人排隊等待，所以收銀臺往往會擺列一些口香糖等不需要過多思考的常用商品，同時也方便“湊單”。

而在網上的付款頁面也一樣，“順手買一件”多是一些消費者只看價格而無需過多思考就能決策的商品，產品詳情也不方便跳轉查看，這就為部分店鋪商品價格造假、品質造假提供了空間，一些商家抱著“反正這些商品大多價格低廉，一般人也不會較真”的心態，膽大妄為。

雖然過去在消費者權益保護方面，電商平臺起到了帶頭作用，比如率先施行七天無理由退貨等規則，但也要看到，營銷模式創新帶來的新問題，如果不及時進行治理，不但創新會失敗，甚至連帶平臺積累的消費信任也會受創。

“順手買一件”，現在就面臨這樣的情況。如果那些在傳統流量區域無法生存的“低質”商品流竄且駐扎到此，那這一創新模式離終局也就不遠了。

□信海光（媒體人）

關鍵詞：