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8月15日，記者從河南省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，上半年全省新增放心消費(fèi)創(chuàng)建示范主體9111家、線下無理由退貨承諾主體3853家，消費(fèi)環(huán)境日益改善。

“放心消費(fèi)”主要包括消費(fèi)安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心。我省持續(xù)開展“提振消費(fèi)信心放心消費(fèi)在中原”系列活動(dòng)，尤其是今年上半年評(píng)選出首批99家省級(jí)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建主體并舉行授牌儀式，全力營(yíng)造更高質(zhì)量的消費(fèi)環(huán)境、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在放心消費(fèi)示范創(chuàng)建評(píng)選中，我省將無理由退貨承諾活動(dòng)開展情況納入創(chuàng)建評(píng)價(jià)指標(biāo)，引導(dǎo)實(shí)體店完善售后服務(wù)體系，積極做出無理由退貨承諾，改善線下消費(fèi)環(huán)境。

鄭州龍湖里商業(yè)街已培育了20余家區(qū)級(jí)放心消費(fèi)示范單位。兆熹書店負(fù)責(zé)人閆娟介紹，店里在消費(fèi)單據(jù)上打出“七天無理由退換貨”的提示，即便是拆開包裝的書本，消費(fèi)者不想買了也沒關(guān)系，書店會(huì)整理外租或公益捐贈(zèng)。

同時(shí)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，消費(fèi)維權(quán)整體效能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提升。上半年全省新增ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)3181家，全省累計(jì)已發(fā)展9732家，位居全國(guó)前列。

消費(fèi)者通過手機(jī)或電腦登錄全國(guó)12315平臺(tái)，通過ODR系統(tǒng)可直接與企業(yè)協(xié)商解決糾紛。“足不出戶就能把訴求解決，再也不用來回跑了。”濟(jì)源市民鄭先生通過ODR系統(tǒng)成功獲得了商家的賠償，對(duì)此贊不絕口。

“下一步，我們將持續(xù)開展放心消費(fèi)示范創(chuàng)建、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，力爭(zhēng)年底前培育和認(rèn)定放心消費(fèi)創(chuàng)建示范主體達(dá)到3萬家、無理由退貨承諾主體突破1萬家。”省市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。（記者 孔學(xué)姣）

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