貴州交建集團所屬新石高速困牛山收費站位于銅仁市石阡縣龍塘鎮困牛山村，作為通往困牛山紅軍壯舉紀念碑的“第一道大門”，困牛山收費站緊扣“紅色困牛山”主旋律，根植困牛山紅色熱土，挖掘紅色文化內涵，以“五項強化”助推新時代“多彩貴州·最美高速”創建工作走深走實。

困牛山收費站

(資料圖)

走進困牛山收費站，映入眼簾的是寬敞明亮、干凈整潔的環境和濃厚的紅色文化氛圍。收費站以“紅色引領樹品牌，紅軍壯舉銘人心”為主題，融入困牛山紅色文化，打造了“傳承紅色基因，賡續紅色血脈”燈箱標語、“紅軍長征在石阡”紅色走廊、困牛山壯舉文化墻、紅色書屋、便民服務亭等。

紅色書屋

為了更好服務過往司乘人員，收費站在出口旁修建了便民服務亭，免費提供礦泉水、方便面、充電器等便民物品，同時還提供周邊路線、行車指南、旅游景點咨詢服務。此外，收費站充分利用駐站日和交接班日開展文明禮儀培訓，積極開展“星級收費員”考評，引導職工以“五星級收費員”為標準自我提升、不斷改進，切實提升文明服務水平，樹牢“窗口”形象。

開展內部稽查

困牛山收費站制定了嚴格的考核機制，分別從現場管理、文明服務、收費業務、堵漏增收、票卡管理、機電管理、稽核管理、廉潔收費、安全管理等方面，對考核范圍、考核內容、考核標準進行了細化合理的調整，確保考核細則精、細、全。通過每月開展星級收費員考評，每季度組織開展收費業務考試，并通過明察暗訪和不定期開展內部稽查，杜絕文明服務不規范現象，全面提升收費站管理水平和服務質量。

文明禮儀培訓

下一步，困牛山收費站將進一步規范管理，不斷提高職工綜合素質，持續提升文明服務品質，塑造新時代“多彩貴州·最美高速”品牌形象，為廣大司乘人員呈現全新的窗口服務形象，營造暢、安、舒、美的交通出行環境。

微笑服務

貴州日報天眼新聞記者劉青

圖片/貴州交建集團

編輯 吳東志

二審 蘆曉娟

三審 成嘉廷

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