近期，外賣包裝收費標準不一、過度收費等“包裝刺客”現象頻受網友吐槽。

網友吐槽：

外賣包裝“刺客”頻現

(資料圖片)

不少網友表示，點外賣曾被平臺顯示的包裝費嚇到，“一根烤韭菜1.5元，包裝費2元，3根烤韭菜放在一個盒子里，包裝費6塊，立馬刪除購物車不買了，太離譜”。

還有網友表示不理解飲料類外賣也要收費，“點奶茶最離譜，明明是一樣的包裝，點外賣就要包裝費，難道去店里點是直接從缸里撈出來喝掉嗎？”

記者實測：

一人份燒烤包裝費高達10元

記者購買了位于廣州天河區的一家外賣，訂單顯示，烤串打包費每串3元，瓶裝飲料打包費3元，且包裝費超過該商品價格的38%。

記者收餐時發現，烤串只用了一個紙袋包裝，瓶裝飲料沒有任何打包痕跡。

對此，商家稱打包費具體金額都由外賣平臺操作，外賣平臺稱打包費和商家共同協商決定。

外賣商家回應↓↓

外賣平臺回應↓↓

部分市民表示，重復收取外賣打包費的行為不合理，希望收費標準能有所規范和改進。

律師說法：外賣包裝重復收費

涉嫌構成強迫消費

建議消費者合法維護自身權益

針對外賣包裝重復收費的問題，律師認為此行為已涉嫌構成強迫消費，消費者應有知情權和選擇權，建議消費者合法維護自身權益。

如果平臺和商家重復收取包裝費，則涉嫌構成強迫消費，屬于嚴重侵犯消費者財產權的行為；

如果平臺或商家在根本不需要包裝的情況下收取包裝費，則屬于欺詐消費者的違法行為。

消費者遇到類似的情況，一方面可以和商家的平臺協商，要求退回相關款項；另一方面也可以向市場監督管理部門提起投訴，要求行政部門進行調查和處理；同時還可以向消保委提出調解申請。

如果商家和平臺都稱是對方在收取包裝費，那么這個行為還侵犯了消費者的知情權，建議市場監督管理部門進行調查和處罰。

來源 | 南方都市報（nddaily）、N視頻報道

編輯 | 湯圣潔

責編 | 吳新紅

審核 | 張五一

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