農發行宜黃縣支行積極開展學習柜面禮儀活動
(資料圖片)
為規范柜面操作行為，提高柜面業務辦理的質量與效率，強化員工風險責任意識，切實把控柜面運營風險，近日，農發行宜黃縣支行就柜面禮儀開展專題學習活動。
該行組織集中學習《中國農業發展銀行員工行為管理辦法》《中國農業發展銀行企業銀行結算賬戶業務操作規程（試行）》等文件，在會后交流總結學習所得，在服務客戶的過程中實踐習得的理論和實操，并在多樣化的實踐場景中進一步豐富相關知識經驗儲備，不斷提升柜面人員的綜合服務素質和履職能力。同時，該行要求柜面人員統一著裝、擺放統一窗口工牌，熱情、主動接待客戶，文明、耐心答疑解惑，提供具有農發行優勢特色的柜面服務。
下一步，農發行宜黃縣支行將以更好的精神風貌進一步做好運營服務工作，以堅定的態度和決心持續提升全行的運營合規風險管理水平，以優質高效的服務提升客戶體驗，建立良好口碑，塑造農發行良好的企業形象。
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