本報記者 何文英

近日，由中國醫藥物資協會與長沙市人民政府共同主辦的第三屆中國醫藥流通貿易大會暨第三屆世界醫藥零售業大會在長沙國際會議中心盛大舉行，全國醫藥行業專家學者、企業代表等共8000余人參與這場行業年度盛會。

(資料圖)

開幕式上，全國人大代表、中國醫藥物資協會名譽會長、老百姓大藥房連鎖股份有限公司董事長謝子龍以《中國醫藥零售新未來》為題發表演講，從醫藥零售行業市場新格局、醫藥零售行業發展新態勢、后疫情時代高質量發展之路三個方面闡述了對藥品行業的思考。

醫藥零售市場韌性成長

從1995年中國出現首家連鎖藥房模式，到2001年老百姓大藥房首開行業先河開創“平價藥房”、跨區經營的模式，到2014年一心堂上市行業進入資本運作時代，謝子龍細數中國醫藥零售行業20余年來始終緊隨行業政策的變化、市場形態的變化，不斷變革突破、韌性成長。

“特別是疫情期間，廣大零售藥店充分發揮了防疫保供的重要作用，充分提升了人民群眾對于藥店的價值認可，零售藥店的‘社會效益’不斷增強。”謝子龍表示，當前隨著老齡化進程加速、新生代消費觀念轉變、國民健康需求的升級，整體醫藥零售市場具備持續增長的堅實基礎和廣闊前景。

根據國家藥監局《藥品監督管理統計年度數據（2022年）》，2022年全國零售藥店總數為62.3萬家，連鎖率達到57.8%，百強連鎖銷售規模市場份額占比55.83%。謝子龍指出，在國家政策方針的引導下，零售藥店的連鎖率逐步攀升，整體行業規模和集中度也在進一步提升；隨著國家“三醫”聯動政策改革的不斷深化，疊加市場變化、技術升級等因素，行業整體逐步向高質量發展新階段轉型。

謝子龍認為，從門店無序擴張到資本市場助力變遷、從區域離散經營到頭部連鎖聚集演變、從單純藥品銷售到專業健康服務轉型、從傳統零售向全渠道融合升級是行業發展的四大趨勢。他強調，疫情后時代下，藥品零售更應以顧客全生命周期為中心，不斷提升專業化服務能力，集中優勢資源走專業健康溫暖服務之路。

構建醫藥健康生態體系

從三尺柜臺買賣，到平價開架自選，再到全渠道線上線下融合、數字化支持隨時隨地購藥，消費的場景不斷變遷，也“倒逼”藥品零售企業不斷創新商業模式、轉型升級。謝子龍強調其中的關鍵是強化科技賦能，圍繞“人、貨、場”展開做實，將藥店打造成新的健康服務平臺，以數據驅動、用流量閉環實現顧客的全生命周期健康服務。

實際上，作為行業內較早投入數字化轉型的連鎖藥店，老百姓早在2019年即提出“打造科技驅動的健康服務平臺”戰略，公司的健康版圖不僅僅是藥品零售，而是從一個傳統的零售商轉變成一個服務的供應商和健康服務平臺，向“專業藥事服務”和“大健康”轉型。近年來，公司從戰略高度持續加大投入力度，積極構建企業數字化平臺，通過數字化科技賦能前、中、后臺業務流程，將互聯網技術與業務場景不斷融合，不斷強化“人、貨、場”精細化管理。

謝子龍強調，構建供應鏈核心競爭力是未來企業、行業最重要的戰場，要不斷優化信息流、物流、資金流，構建數智化的柔性供應鏈，進一步優化門店與顧客的鏈接，從而提升供應鏈的效率與效益。他舉例，當前更多的單體藥店選擇加盟頭部連鎖，這其中強大的供應鏈體系是支持連鎖加盟拓展、保障加盟商利潤的重要利器。

“當前中國醫藥零售不再是簡單的買賣藥品市場，而應該以市場為導向、以顧客為中心，依托數字化不斷提升專業化服務能力，提供除藥品銷售以外的輕診療、AI問診等附加醫療服務，積極構建‘大數據+會員+互聯網醫療+健康管理’的醫藥健康生態體系。”謝子龍對行業提出期許。

謝子龍認為，當前醫藥零售行業正從“貨本主義”到“人本主義”的轉變，并從商品服務滿足多元化顧客需求（源于人）、效率的提高推動盈利模式改變（惠于人）、先進的組織文化驅動人員共發展（成于人）進一步闡述“人本主義”的內涵，同時號召零售藥店與工業企業開啟“新工商合作”，以利他共贏創新增長，不斷滿足顧客多元化的健康消費需求。

（編輯 何帆）

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