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缽池街道：成功試點(diǎn)“青年服務(wù)一件事”改革

為持續(xù)深化“放管服”改革，拓展提升“一件事”集成服務(wù)，5月17日下午14：00，省政務(wù)辦、各設(shè)區(qū)市政務(wù)辦等單位負(fù)責(zé)同志蒞臨缽池街道觀摩指導(dǎo)“青年服務(wù)一件事”工作。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各單位負(fù)責(zé)同志觀看了“青年服務(wù)一件事”專題動(dòng)漫，該片融入了西游文化元素，生動(dòng)活潑地展現(xiàn)了青年服務(wù)事項(xiàng)及相關(guān)辦理流程。在街道“青年服務(wù)一件事”專窗進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理的李先生說(shuō)道：“真是越來(lái)越便捷了，以前找工作沒(méi)信息沒(méi)渠道，現(xiàn)在只要20分鐘就給我提供了就業(yè)服務(wù)，還幫我報(bào)名了交友聯(lián)誼活動(dòng)，這才是有溫度、接地氣的服務(wù)啊！”李先生僅是缽池街道“青年服務(wù)一件事”工作受惠者之一，截止目前街道已累計(jì)辦理110余件，接待咨詢引導(dǎo)200余人次，發(fā)放500余份辦事指南手冊(cè)。

缽池街道作為經(jīng)開(kāi)區(qū)的主城區(qū)，啟動(dòng)區(qū)，需要服務(wù)的青年較多，改革前，轄區(qū)內(nèi)青年辦理服務(wù)事項(xiàng)要跑多個(gè)部門(mén)，程序冗雜。為切實(shí)解決青年需求，街道辦積極作為、主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén)，共同打造“青年服務(wù)一件事”。同時(shí)，街道便民服務(wù)中心聯(lián)合9個(gè)村（社區(qū)）成立“缽小幫”幫辦代辦隊(duì)伍，推行“一對(duì)一保姆式”幫辦代辦服務(wù)，打造缽池街道獨(dú)特風(fēng)景。“缽小幫”代辦員利用周末時(shí)間下沉村居，對(duì)困境兒童、殘疾人、老年人進(jìn)行走訪，進(jìn)一步了解特殊群體概況并及時(shí)回應(yīng)、解答群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)模式，獲得青年廣泛認(rèn)可。

今年以來(lái)，缽池街道不斷強(qiáng)化“全鏈?zhǔn)健狈?wù)、合理布局線下窗口，著力解決青年從教育、實(shí)習(xí)到成家立業(yè)的發(fā)展難題。一是建立跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)審批服務(wù)機(jī)制，為符合條件的青年提供希望工程“圓夢(mèng)行動(dòng)”、大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)、高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)和“淮青緣”交友聯(lián)誼等事項(xiàng)集成辦理服務(wù)；二是優(yōu)化事項(xiàng)審批辦理流程，由原來(lái)“至少跑3次”縮減至現(xiàn)在“最多跑一次”，通過(guò)“4合1”，即將原來(lái)的4張申請(qǐng)表進(jìn)行分析歸并，材料精簡(jiǎn)率60%，辦理時(shí)間總體縮減75%，形成“一張清單、一個(gè)流程、一套表單”；三是全面實(shí)施“就近辦”、“網(wǎng)上辦”，設(shè)置“青年服務(wù)一件事”專窗，推進(jìn)青年服務(wù)“一網(wǎng)聯(lián)”、“一鍵辦”，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)，辦一攬子事”的工作成效。

缽池街道主要負(fù)責(zé)人表示，缽池街道將以此次觀摩為契機(jī)，動(dòng)態(tài)宣傳“青年服務(wù)一件事”辦理事項(xiàng)，讓青年足不出戶就能知曉“一件事”主題政務(wù)事項(xiàng)，以便捷帶動(dòng)服務(wù)，用服務(wù)提升質(zhì)效，真正把服務(wù)青年的“最后一公里”變成“零距離”。

顧玉鈴

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