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紅網時刻新聞8月17日訊（通訊員 李雯）近日，市民王先生來電反映：市民在邵東辦理酒店有限責任公司營業執照注銷手續，2022年7月已在稅務部門辦理了清稅手續，且能開具清稅材料證明，但市場監管局業務系統顯示其公司未辦理清稅，導致注銷手續一直辦理不下來，希望相關單位盡快辦理。接到市民訴求后，市12345政務服務便民熱線話務員立即將工單派給邵東市12345政務服務便民熱線進行處理，邵東市市場監督管理局第一時間進行了辦理，將情況反映至省局業務部門并指導市民辦理注銷手續。隨后，王先生12345熱線話務員回訪時表示非常滿意。

今年以來，邵陽市12345政務服務便民熱線聚焦企業和群眾關注的熱點、難點問題，充分發揮一頭連接企業群眾、一頭連接政府部門的優勢，多次到企業“面對面”開展上門送政策、送服務，詳細介紹“12345”服務范圍和工單處理流程，全力打造政務服務的“總客服”、協同聯動的“總樞紐”、社情民意的“總參謀”，為企業群眾和政府部門高效溝通搭建起了直通橋梁。

2023年1月1日至8月14日，12345熱線平臺呼入總次數115771次，呼出總次數43120次。受理市民有效投訴事項98276件，熱線當即答復53082件，網絡轉辦45194件。在辦理的98276件中，市民滿意96716件，滿意率98.41%，有力推動了企業群眾反映問題快速高效解決。

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