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為進一步加強窗口服務效能建設，著力提升服務質量，努力為廣大群眾提供更加優質、便捷的服務。安徽省巢湖市散兵市場監管所三措施提升窗口服務效能建設。

加強業務學習，提升履職效能。組織窗口工作人員認真學習一屏注銷、“三證合一、一照一碼”商事制度改革相關文件，強化業務知識和技能學習培訓，熟練掌握各項業務流程，以便對群眾做好政策解答和業務咨詢。

簡化登記流程、提高辦事效率。繼續推行限時辦結制、一次性告知制、首問負責制，對材料齊全且符合要求的立即予以辦理，對材料不齊全的當場一次性告知申請人所必需補齊的材料及辦理途徑，避免群眾跑冤枉路。針對路途遙遠交通不便的群眾開辟綠色通道，堅持隨到隨辦，辦實辦好，不拖延、不停滯。

規范服務行為，提升服務質量。在辦公大廳公開辦事流程，服務承諾、服務指南，推行文明用語，實行微笑服務，增加與群眾的交流，拉近彼此的距離，及時為群眾排憂解難，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生。（管冰冰）

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