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本網訊 前幾年，開遠市老年人乘車卡年審慢、條件差，讓一些老年人苦不堪言。今年8月又到了審卡高峰，開遠市政務服務中心提前謀劃早安排，把作風革命、效能革命落到實處，通過一系列措施方便老年人年審乘車卡，打通服務群眾“最后一公里”。

在市政務服務中心入口處，關于調整8月份老年人公交卡辦理時間的公告牌放置在醒目位置，詳細列出了辦理時間、窗口和所需材料，方便前來辦卡的老年人知曉。來到政務服務大廳，業務引導員專門為前來辦理各類業務的老年人提供咨詢以及取號，溫馨提示和辦卡注意事項牌也張貼或放置在醒目位置，同時，為方便視力、聽力不太好的老年人辦理審卡業務，政務服務中心還設置了雷鋒志愿崗，推行陪同辦，增派工作人員到辦理窗口外為老年人服務，負責幫助老年人聽叫號、看號等。

從原來的室外辦、沒座位、排長隊，到現在的室內辦、有空調、有飲水機、有長椅、等待時間短，該市政務服務中心的貼心服務得到了群眾的好評。

“前幾年審卡要排一兩個小時，有時遇到下大雨或者大太陽，抬著傘也要排隊審。現在審卡方便又快捷，服務態度也很好。”市民張麗芳高興地說。

據了解，為緩解8月份老年人集中辦理公交卡審卡排隊的問題，政務服務中心把相關窗口工作時間提前到上午8點，并增加周六一天工作時間，專門為老年人年審乘車卡提供服務。另外，市政務服務中心在落實好各級工作要求的同時，還針對60歲以上老年人、殘疾人以及獨居、行動不便特殊困難群體，圍繞涉及民生的業務，采取主動服務方式，開展幫辦代辦、上門服務、不見面辦、一證即辦等系列服務，為市政務服務中心落實作風革命、效能革命，做群眾滿意的政務服務機關奠定良好基礎。

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