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8月15日，南京市公安局鼓樓分局寧海路派出所收到市民李大伯打來的12345政務服務熱線。通過電話，李大伯專門感謝趙翎聿、孫林兩位民警翻閱近千份檔案，克服種種困難為其解決社保繳納證明難題。

8月初的一天，家住鼓樓區(qū)的李大伯一早就來到寧海路派出所綜合服務窗口向綜窗民警趙翎聿求助。原來，李大伯的名字中有一個生僻字，在當時年代繳納社保時，檔案都是工作人員手工填寫，因此李大伯一直用帶有生僻字的姓名繳納了十多年的社保。后來需要辦理一代身份證，由于當時派出所的操作系統(tǒng)中無法識別李大伯姓名中的生僻字，工作人員在征得李大伯同意后，使用了一個同音字代替該生僻字，原來含有生僻字的姓名就成了“曾用名”，從此李大伯就一直使用新名字繳納社保。

近日，李大伯即將退休，在退休之前需要清算社保。工作人員告訴李大伯，李大伯在繳納社保過程中有很長一段時間使用含有生僻字的姓名繳納社保，為了不影響退休工資發(fā)放，需要李大伯提供自己該生僻字姓名為“曾用名”的證明，否則先前十幾年的社保繳納無法查證，李大伯于是趕緊來到寧海路派出所調(diào)取自己的信息證明。

由于距離李大伯改名時間已經(jīng)過去二十多年，所內(nèi)紙質(zhì)檔案浩如煙海，要在成千上萬份老檔案中找到李大伯的那張“救命稻草”簡直難上加難。“趙警官，我馬上就要退休了，交了這么多年的社保，現(xiàn)在遇到這樣的難題，麻煩你們一定要幫幫我啊。”李大伯著急地對民警說道。

時間緊、任務重，為了盡快幫助李大伯解決困難，綜窗民警趙翎聿立馬聯(lián)系李大伯所在轄區(qū)的社區(qū)民警孫林，兩人一起加班加點在檔案室翻閱歷史戶籍檔案資料，但因為時間太過久遠，二人連續(xù)多天翻閱戶籍檔案都沒能找到李大伯“曾用名”記載。

考慮到歷史變遷問題，趙翎聿連忙向上級部門反映請求協(xié)助，經(jīng)過多方奔走查證，最終趙翎聿和孫林驅(qū)車前往浦口區(qū)南京市檔案管理中心尋找歷史人口卡片檔案，二人在努力數(shù)小時、翻閱近千份人口檔案后，終于找到了這張二十多年前的“人口卡片”，上面清楚記載了李大伯的歷史曾用名信息，最終成功幫李大伯解決了社保繳納清算證明難題。

“謝謝趙警官和孫警官的親力親為，耐心高效幫我解決了難題，在他們身上我看到了人民警察服務人民的光輝形象，我非常感動！”李大伯在電話中表達了對兩位民警真摯的謝意。

揚子晚報/紫牛新聞記者 任國勇 通訊員 鼓公宣 嚴皓

校對 盛媛媛

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