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今年以來，黔南州充分發揮州市一體化政務大廳政務服務資源富集、直面企業群的優勢，以企業需求為工作出發點，圍繞企業辦事便利最大化，通過整合聯動涉企服務機構資源，以“企業來了就是家人，辦的都是家事”的服務理念，敞開“家門”，歡迎“家人”，聚焦功能定位、服務平臺、運行機制、隊伍建設等四方面全力創建全鏈條全要素全周期服務企業的“企業之家”。

功能定位“精準化”

黔南州·都勻市一體化政務大廳“企業之家”著力構建“線上一平臺，線下一中心”的總體架構，為轄區內企業提供精準、專業、個性的綜合服務。通過線上打造一個涵蓋政策服務、訴求辦理、供需對接、活動發布等內容的統一平臺；線下打造一個功能鮮明的服務大廳，分設智能導服區、精準接洽區、幫辦代辦區、綜合服務區、聯合會商區、自助服務區、金融服務區、產品展示區八大功能區域及企業破產公共事務中心，形成“八區一中心”格局。

服務平臺“數字化”

依托貴州政務服務網“企業之家”專區，整合集聚州市兩級各類涉企服務資源，通過貴州政務服務網、“貴人服務”小程序、“貴人家園”“貴商易”平臺向社會發布，推廣應用企業電子印章、電子簽名、電子材料等，為企業提供全生命周期數字化服務。同時，充分利用黔南州“智慧企服”平臺，以州市23項涉企高頻事項為基礎，重點針對審批流程版塊功能做好為企業落地前所涉及的前置審批手續開展派單式并聯會審會批。

運行機制“閉環化”

圍繞“線上全聯通、線下全覆蓋”的功能定位，打通部門、人員、事項、系統之間的界限，建立了訴求接辦、流轉交辦、分級會辦、跟蹤催辦、反饋督辦的“五辦”閉環式“訴求辦理”工作鏈。由州政府召開州市一體化“企業之家”啟動會，兩級部門協同高效，快速響應，各涉企部門明確一名涉企服務專員，統籌負責本部門的企業訴求辦理。州、市工商聯組織企業家、商會代表、行業代表對企業服務專員的服務成效開展全面評價，實現“一庫管理、動態更新、成效評價、閉環運行”。

隊伍建設“專業化”

建立州市領導“企業之家”值班制度，針對企業需求，編制定制化服務“菜單”，推行“企業點單、部門服務”的服務模式，建立涉企服務專員數據庫，將州市部門涉企服務人員、窗口首席代表、政務服務中心人員共85人納入數據庫管理，由“企業之家”服務專員根據企業需求，調度部門涉企服務專員到“企業之家”為企業提供個性化定制化的幫辦代辦、一對一精準輔導服務，截至目前，共梳理惠企政策322項，為28家企業提供了定制服務，讓企業充分感受到了“家”的溫暖。

今年以來，“企業之家”共開展涉企服務176次，展示產品75件，幫辦代辦432件，招聘信息發布1期。(黔南州融媒體中心)

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