【團結奮斗開新局 喜迎工會十八大·工會工作巡禮】

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原標題：浙江工會推進數字化改革，讓職工動動手指就能盡享工會服務——（引題）

以數智賦能提升服務效力（主題）

工人日報-中工網記者 鄒倜然

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浙江工會將數字化改革納入重點工作體系強勢推進，通過構建“1+2+2+N”系統框架、調動基層工會參與數字化改革熱情、將數字化觸角向技能競賽領域延伸等，為全省數字工會建設注入新的強大動力。

數字化如何改變人們的生活？外賣小哥舒云多對此有著切身體會。近日，舒云多告訴記者，2021年，他通過杭州“群團集市”一站式服務平臺加入杭州市新業態聯合工會，成為工會會員，“不僅如此，我還在‘活動集市’子應用里找到感興趣的活動，交到朋友。”

杭州“群團集市”一站式服務平臺是浙江省各級工會大力推進數字化改革的生動寫照。近5年來，浙江省總工會牽頭，本著打造面向全省職工會員的服務大平臺、面向全省工會干部的業務大平臺這一愿景，推進全省工會數字化改革。在此推動下，該省數智群團和數字工會架構基本成型，“群幫惠”入選全省數字化改革“最佳應用”，形成數字化改革理論成果15項、制度成果46項。

構建“1+2+2+N”系統框架

2022年，浙江省總工會將數字化改革納入重點工作體系強勢推進。省總工會聯系省委辦公廳、省委改革辦、省大數據局等省級部門，調研35個市、縣總工會和基層工會，召開經驗交流會60余場次，征求職工意見建議200余條。在此基礎上，推動浙江省群團改革專項小組印發《浙江數智群團建設三年行動綱要》，優化細化《浙江省工會數字化改革工作方案》，構建“1+2+2+N”系統框架。

“‘1’是1個數據底座，第一個‘2’是浙里辦、浙政釘‘兩端’，第二個‘2’是群團服務網和群團治理系統，‘N’是核心業務應用和創新業務應用場景。”浙江省總工會有關負責人介紹，在搭好框架的基礎上，省總工會建立數字化改革雙月匯報、部門賽馬、定期上線等工作機制。

同時，浙江省總工會牽頭17家省級群團組織開展數智群團建設，不斷推進數據融合、資源共享、優勢互補，現已歸集數據5000余萬條，駕駛艙接入各級群團組織應用駕駛艙35個，群團服務網集成群團服務事項2808項，群團治理系統對接各群團19個核心業務應用、23個創新應用場景。

此外，打造數字工會一體化平臺，建成組織、會員、困難職工、勞模、新就業形態勞動者等專題數據庫。“勞模（先進）一件事”“新就業形態勞動者家園”等全省統建應用上線。16個地方特色創新應用上線貫通，累計為職工辦事5.5萬項，服務用戶240萬，平臺活躍用戶達21萬。

暖心服務盡在“指尖”

在省級層面不斷突破的同時，浙江省總工會制定出臺工會數字化改革項目省市縣（市、區）聯建管理辦法，鼓勵基層工會改革創新，由省總工會開發高頻事項、共性工作、剛需應用的通用組件，市縣聯建工會參與協同攻關和試點推廣，提高應用的可用性、實用性和通用性。通過數智賦能提升服務效力，成為浙江各級工會的共識，并付諸生動實踐。

為把新就業形態勞動者組織、凝聚起來，杭州市上城區大力推行“一鍵入會”“互聯網+”工會服務，推動平臺建“家”，進一步拓展工會組織的覆蓋廣度。在上城區“數智群團 暖新行動”微笑集市開市當天，掃碼即可入會的便捷方式吸引了50多名新就業形態勞動者入會。

寧波市總工會構筑“甬工惠”一體化服務平臺，先后上線“我要入會”“我要維權”“我要就業”“醫療互助”等服務30余項，服務平臺累計入庫會員數299萬人，注冊用戶數127萬人。

湖州市吳興區工會上線“心植工”場景應用，涵蓋“入會服務”“產改服務”“工惠服務”“益享服務”等模塊，每個模塊下都有若干個細分服務事項，企業所需、職工所求都能在上面找到“答案”。

數字化變革助推“產改”

數字化變革，推動著浙江省產業工人隊伍建設改革工作不斷走深走實。

溫州市總工會將數字化觸角伸向技能競賽領域，率先開啟數字化技能競賽新賽道，推動技能競賽向數字化、網絡化、智能化轉型。目前，數字服務平臺已經在溫州奔騰激光（浙江）股份有限公司和天信儀表集團有限公司兩家非公企業進行試點，開展企業勞動競賽18場，覆蓋14個工種、527名職工，推動企業建立崗位標準14個。其中幫助奔騰激光公司實現外派工程師能力云評價，開展光路信號檢查能力模塊化精準培訓，職工技能平均值提升8.16%；幫助天信儀表公司開展技能等級自主評價，開展機械識圖能力模塊化精準培訓，職工技能平均值提升2.33%，推動企業建立技能人才數字化管理服務體系。

在臺州市，以路橋區、溫嶺市為試點開發上線“數智工匠”場景應用，集信息公告、工匠展播、評選標準、獎懲機制等內容于一體，實現政策一鍵查看、職工一鍵申報、活動一鍵啟動，為工匠（新時代產業工人標兵）構建成長與培育體系。

浙江省總工會有關負責人表示，浙江工會將進一步推動全省工會干部用數據說話、用數據決策、用數據治理，持續加強理念更新、技術革新、工作創新，不斷增強塑造變革能力，推動變革型組織建設，為推動工會工作和工運事業發展注入新的強大動力。

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