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為著力解決群眾急難愁盼問題，進一步暢通企業、群眾訴求反映渠道，永州市零陵區信訪局通過干部聯企、服務上門，聚焦難題、包案化解，創建滿意窗口、幫助企業解困等形式，以最優信訪服務助力打造一流營商環境。

零陵區信訪局積極響應全區“百名干部聯百企”送政策、解難題、優服務活動，安排專員上門走訪對點聯系的區內企業，提供政策解讀，摸清企業發展瓶頸問題和現實困難，幫助聯點企業解決實際問題。在全區開展重復訪積案化解“百日攻堅”專項行動，通過區級領導包案化解，分線管片引領推動全區領導干部接訪下訪包案化解信訪突出問題，凡是涉企信訪事項，第一時間召集相關部門，幫助解決企業難題。同時，在零陵區信訪接待中心把優化營商環境與創建微笑服務滿意窗口活動相結合，增強服務意識、優化服務環境、提高服務能力，努力創建“工作規范、服務優良、群眾滿意”的微笑服務窗口。

(張青松 單建華 唐毅君)

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