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電子商務是數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的重要組成部分,更是推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量。數(shù)據(jù)顯示,2022年中國網(wǎng)上零售額13.79萬億元,其中,中國網(wǎng)絡零售市場重點監(jiān)測電商平臺累計直播場次超1.2億場,累計觀看超1.1萬億人次,直播商品超9500萬個,活躍主播近110萬人。作為數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的典型代表,網(wǎng)絡零售成為拉動消費的新引擎。

近年來,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)廣泛滲透,線上消費已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡慕M成部分。今年1月份至5月份,全國網(wǎng)上零售額占社會消費零售總額的比重為30.3%。今年“618”購物節(jié),綜合電商平臺、直播平臺等全網(wǎng)累計銷售額達7987億元,創(chuàng)近6年來新高,比2019年增長4806.25億元。由此可見,電商平臺對促進消費、暢通循環(huán)、提振經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用。

當前,我國電商行業(yè)的一個發(fā)展特點是從“爆發(fā)式擴張”向“精細化經(jīng)營”過渡,從“以平臺為導向”轉(zhuǎn)為“以用戶為導向”。在電商平臺模式創(chuàng)新的框架下,全域興趣電商應運而生,通過全鏈條、全場景、全渠道的運營,為用戶提供更為高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上購物體驗。由此激發(fā)電商平臺的活力,帶來新的業(yè)務增長點。同時,“內(nèi)容場景+貨架場景”的新電商模式具有產(chǎn)品質(zhì)量可控、交易流程管理體系完備等特征,有助于滿足用戶多樣化、定制化、個性化的消費需求。比如以抖音電商為代表的電商平臺呈現(xiàn)出規(guī)模快速增長的勢頭。

作為承載短視頻、直播等內(nèi)容流的平臺,全域興趣電商不僅成為觀看者潛在興趣的激發(fā)轉(zhuǎn)化場,還通過用戶種草等形式,促成較高效率的成交。同時,當消費者的各類電商行為沉淀在店鋪里,也可以通過有策略的營銷方案,進一步幫助店家擴大流量、促進消費。當前,在以全域興趣電商為代表的電商新模式下,消費者、品牌方、企業(yè)在直播間相遇,擁有更加直接的“面對面”方式,流通環(huán)節(jié)也得以進一步精簡 。因此,這也對電商平臺的服務提出了更高要求。對電商平臺而言,就需要在供應端和需求端同時發(fā)力。比如,在供應端,通過規(guī)則制定和監(jiān)督執(zhí)行構(gòu)建一個良性的競爭環(huán)境。在需求端,通過對商品質(zhì)量、發(fā)貨物流和售后保障的服務質(zhì)量等持續(xù)監(jiān)測并有重點地推動升級,嚴密覆蓋從購前到售后的全購物鏈路,可以有效提升消費體驗。

中國電商行業(yè)快速發(fā)展,為促消費、擴內(nèi)需注入了強勁動力。全域興趣電商等新業(yè)態(tài)新模式的涌現(xiàn),也在一定程度上反映出電商行業(yè)的交易模式、技術(shù)手段等持續(xù)創(chuàng)新升級發(fā)展。有理由相信,在新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的共同發(fā)力和賦能下,電子商務定將乘著我國數(shù)字經(jīng)濟加快發(fā)展的快車,釋放更大發(fā)展?jié)摿?拓展更廣闊的發(fā)展前景。

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