折疊屏手機(jī)，是指通過鉸鏈、柔性屏等可彎曲零部件實(shí)現(xiàn)顯示形態(tài)可折疊的智能手機(jī)產(chǎn)品。從2019年第一代產(chǎn)品面市至今，隨著品牌/產(chǎn)品越來越多、技術(shù)越來越成熟，折疊屏手機(jī)已從動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元下探到數(shù)千元的價(jià)位，而且屏幕等關(guān)鍵部件的可靠性也有了很大提升，成為大部分人樂于消費(fèi)的產(chǎn)品，不論是辦公利器還是大屏追劇，或者手持DV，“折屏機(jī)”的各種玩法無(wú)疑引發(fā)了“潮玩生活新趨勢(shì)”。

據(jù)京東銷售情況顯示，2023上半年京東折疊屏銷量同比增長(zhǎng)100%，而且年輕人的熱情明顯高漲。下面，就與京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院一起來看看，是什么人在買折疊屏，大家關(guān)注點(diǎn)是什么，京東又如何讓更多消費(fèi)者“買得輕松、用得安心”。

(相關(guān)資料圖)

折疊屏手機(jī)產(chǎn)品力越來越強(qiáng)

機(jī)身足夠輕薄

四年來，越來越多用戶在換機(jī)時(shí)也將折疊屏手機(jī)納入考慮范圍，而其價(jià)格也持續(xù)下降，京東上的產(chǎn)品豐富，給消費(fèi)者更多選擇。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，除典藏版、至臻版等版本、以及配置升級(jí)影響之外，大折疊屏手機(jī)（Fold）起售價(jià)均價(jià)從2021年到13239元降到2022年10277元；小折疊屏手機(jī)（Flip）起售價(jià)均價(jià)則從8294元下降到7097元。縱觀2023年新品，moto Razr40價(jià)格已下探至3999元，昔日的高端旗艦機(jī)型已飛入尋常百姓家。

除了價(jià)格因素，折疊屏手機(jī)越來越輕薄也加速了普及。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大折疊屏（Fold）平均重量從289克減至251克，平均厚度從7.3毫米降到5.5毫米，降幅達(dá)25%。

與此同時(shí)，多家國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌商在幾年中紛紛入局，百花齊放，產(chǎn)品線日益完整、產(chǎn)品種類日益豐富，京東與各大手機(jī)品牌商深度合作，聯(lián)合打造新品即爆品，也給消費(fèi)者帶來了更多選擇。據(jù)悉，2022年折疊屏新品上新數(shù)量同比增長(zhǎng)近100%，2023年上半年折疊屏在京東的搜索量同比增長(zhǎng)超100%

銷量自然節(jié)節(jié)高升

隨著價(jià)格下探、產(chǎn)品豐富，折疊屏逐漸迎來爆發(fā)，據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告，2023年全國(guó)出貨量將超過550萬(wàn)臺(tái)。而京東除了一如既往的品質(zhì)保證、物流時(shí)效之外，更以貼心的全生命周期服務(wù)贏得了消費(fèi)者的信賴，2023年上半年實(shí)現(xiàn)折疊屏手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)超100%；其中小折疊屏增長(zhǎng)速度更快，同比增幅達(dá)到150%。

銷量一路向上，都是誰(shuí)在買折疊屏手機(jī)？

男性用戶為主，但女性用戶增長(zhǎng)迅速

根據(jù)京東銷售數(shù)據(jù)顯示，從年齡分布看，折疊屏用戶更加年輕。其中35歲以下人群占比達(dá)53%，是折疊屏手機(jī)的消費(fèi)主力，看來年輕人真的很喜歡嘗新。

從京東銷售情況看，2022年購(gòu)買折疊屏用戶中超70%為男性；但女性也增長(zhǎng)很快，尤其是小折疊屏。2022年，小折疊屏（Flip）女性購(gòu)機(jī)用戶同比增長(zhǎng)超200%。同時(shí)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，短期內(nèi)有購(gòu)買計(jì)劃的用戶中，女性比例明顯提升。

根據(jù)京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院和京洞察近日聯(lián)合發(fā)起一項(xiàng)針對(duì)折疊屏用戶的千人問卷調(diào)研顯示，從折疊屏用戶職業(yè)需求和分布來看，公司白領(lǐng)占比達(dá)30%，是折疊屏的主要用戶群體，而一些特殊職業(yè)如設(shè)計(jì)師、建筑師、醫(yī)務(wù)工作者、金融從業(yè)人員等對(duì)大屏手機(jī)有更多使用場(chǎng)景的需求，因此這個(gè)人群需求更為突出。

如果對(duì)比京東整體手機(jī)消費(fèi)者職業(yè)分布則發(fā)現(xiàn)，折疊屏手機(jī)的使用場(chǎng)景主要分為工作和娛樂兩個(gè)方向，同時(shí)折疊屏手機(jī)作為拍攝工具在年輕人手里也有更多玩法。

而從地域來看，北京、廣東、江蘇等省市是購(gòu)買主力，但從滲透率來看，以東北為主的北方地區(qū)消費(fèi)者對(duì)折疊屏的偏好明顯高于其它地區(qū)。

為什么他們選擇折疊屏手機(jī)？

促成用戶購(gòu)買折疊屏的原因中辦公、時(shí)尚、便捷是主要因素

在千余人的用戶投票中，55.3%（多選題響應(yīng)率）的用戶出于“時(shí)尚屬性”原因購(gòu)買折疊屏手機(jī)，而因?yàn)椤翱删弑銛y性”而選擇小屏折疊手機(jī)的用戶達(dá)50.3%，而出于“方便辦公”的排名第三，占比44.8%；而認(rèn)為“大屏追劇和拍照更方便”的用戶達(dá)到44.7%——總體上用戶更愿意為“時(shí)尚”和“實(shí)用”付費(fèi)。

而因?yàn)椤案忻孀印倍?gòu)買的只占19.5%，因“單純好奇”想試試的占比17.2%。同時(shí)折疊屏手機(jī)也成為不少人送禮的選擇之一，近10%的用戶購(gòu)買是為了送禮。還有一位“千里挑一”的用戶手動(dòng)填寫了原因：（看）股票。

折疊屏手機(jī)帶來哪些新奇體驗(yàn)？

買了大折疊屏手機(jī)的用戶愛上了大內(nèi)屏

解鎖辦公、導(dǎo)航、追劇新體驗(yàn)

折疊屏手機(jī)的潛在市場(chǎng)非常廣闊，不僅能滿足辦公、娛樂需求，同時(shí)隨著年輕人的消費(fèi)能力的提高，他們更加注重手機(jī)的體驗(yàn)、新奇感和使用場(chǎng)景的拓展。

如果區(qū)分大折疊屏（Fold）和小折疊屏（Flip）手機(jī)的使用場(chǎng)景，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有較大區(qū)別。

調(diào)研顯示，大折疊屏的用戶使用場(chǎng)景排名第一的是“辦公舒適體驗(yàn)：可以一邊參加視頻會(huì)議一邊整理會(huì)議紀(jì)要，可以在大屏上查看與處理文件，效率更高”，投票率高達(dá)有66.6%（多選題響應(yīng)率），其次是“追劇：大屏追劇體驗(yàn)帶來更好沉浸感”，達(dá)到54%；另有50.9%的人投票給“分屏功能：可以一邊聊天一邊追劇，也可以一邊刷推薦一邊買買買”；35.9%的人覺得在開車時(shí)作為導(dǎo)航使用感更好，大屏更容易看清路線；還有人喜歡屏幕的自由懸停功能（半折手機(jī)使用，可以聽音樂、健身、開會(huì)、追劇）及外屏回復(fù)消息等，分別占比28.1%和27.2%。

小折疊屏因時(shí)尚感備受喜愛

解鎖拍照新體驗(yàn)

這其中，高達(dá)74.5%（多選題響應(yīng)率）的用戶喜歡“用小外屏瀏覽信息并回復(fù)”,41.5%的人喜歡自拍預(yù)覽功能，33.6%的人把折疊屏拿出了手持DV拍攝，22.9%的人喜歡“選擇專屬壁紙，如寵物、人像等”，16.8%的人喜歡購(gòu)買更多具有時(shí)尚感的手機(jī)殼。

想入手折疊屏的人在關(guān)注什么？

用戶購(gòu)買時(shí)關(guān)注的因素中主要是價(jià)格、可靠性、輕薄程度、維修成本、性能

調(diào)研顯示，隨著折疊屏手機(jī)價(jià)格日趨下降，用戶最關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品本身，尤其對(duì)屏幕可靠性、耐用度等最為關(guān)心，同時(shí)售后維度等服務(wù)也較為關(guān)注，排名第三。

用戶關(guān)注度中，屏幕可靠性和使用壽命排名第一，其次是屏幕折痕影響觀感。也因此，用戶特別關(guān)注的是購(gòu)買后的售后服務(wù)，比如并可能屏幕問題日趨嚴(yán)重后的維修價(jià)格是否高昂等。

相對(duì)來說，女性更關(guān)注屏幕是否較為脆弱又造價(jià)較貴，導(dǎo)致維修成本過高，而男性更關(guān)注手機(jī)性能是否達(dá)到旗艦機(jī)水平，后面則是外觀/配色/顏值以及拍照能力等。

因此對(duì)廠商來說，可以考慮針對(duì)不同性別推出性能更強(qiáng)，或者更易于維修的產(chǎn)品，同時(shí)要考慮持續(xù)降低成本和售價(jià)，讓更多消費(fèi)者樂于接受新產(chǎn)品。

想入手折疊屏的人還在關(guān)注什么服務(wù)？

用戶在購(gòu)買時(shí)更關(guān)注碎屏險(xiǎn)、以舊換新和180天只換不修服務(wù)

作為手機(jī)產(chǎn)品的“新物種”，用戶在嘗新的同時(shí)擔(dān)心性價(jià)比和維修售后是很正常的事，而京東通過多項(xiàng)服務(wù)保障用戶輕松購(gòu)買、安心使用。

在調(diào)研中，59.3%（多選題響應(yīng)率）的用戶關(guān)注是否需購(gòu)買碎屏險(xiǎn)，而有56.5%的人關(guān)心“180天只換不修”這一省心服務(wù)，46.2%的人關(guān)注通過以舊換新來節(jié)省成本，而45.8%的人關(guān)心京東的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，希望能有分期免息或其它金融服務(wù)的人為32.7%，關(guān)注物流時(shí)效的人有25.8%。

2023年，隨著重量、折痕、軟件適配等問題的持續(xù)優(yōu)化，接下來折疊屏的競(jìng)爭(zhēng)靠的是產(chǎn)品力和用戶體驗(yàn)。在折疊屏手機(jī)的性能體驗(yàn)、可靠性、輕薄度上做平衡，仍將是廠商的重點(diǎn)，聚焦在產(chǎn)品力的打磨和成本的持續(xù)下降，開發(fā)更適合中高端市場(chǎng)的走量型號(hào)。

而京東依托供應(yīng)鏈與全渠道優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合廠商，通過營(yíng)銷流量扶持、站內(nèi)活動(dòng)支持、差異化服務(wù)權(quán)益等方式給予產(chǎn)品推新的助力，實(shí)現(xiàn)新品即爆品。同時(shí)提供更多金融服務(wù)、售后服務(wù)，推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買決策，以“買得輕松、用得安心”的全生命周期服務(wù)迭代助推新品、新品類發(fā)展，探索行業(yè)增長(zhǎng)新方向，為消費(fèi)者購(gòu)機(jī)體驗(yàn)保駕護(hù)航，為市場(chǎng)前進(jìn)提供助力。

來源：金融界資訊

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