近期，我國東北、華北、華南等地頻降暴雨，多地發生嚴重洪澇地質災害。陽光保險全面落實國務院常務會議和國家金融監督管理總局的有關部署，堅持人民至上、生命至上，全力以赴做好防汛抗洪、搶險救災及災后重建金融服務工作，有效發揮保險災害“減震器”和社會“穩定器”的功能作用，撐起撐牢保險傘。

面對災害，陽光保險靠前行動，做好災前預警與風險減量工作；災后，陽光強化理賠擔當，秉承“特事特辦、急事急辦”“應賠盡賠快賠”的原則，最大限度減少洪澇災害對經濟社會發展和人民生活的影響。截至8月16日10點，陽光財險共接報案3565起，已付賠案2824起，已付賠款5229.04萬元。

【資料圖】

“盡賠快賠”，以理賠擔當傳遞保險溫度

面對受災群眾，陽光保險始終將理賠工作放置首位，盡全力以理賠擔當讓群眾感受到來自保險的溫度與關懷，為群眾送上定心丸。

在理賠的全流程中，陽光事先做好充分準備，提前部署，調度多個主體、部門、人員為理賠做好服務能力保障。比如在河北，陽光財險在受災最嚴重的涿州提前聯系救援車輛備用，專門設置施救車輛保全場所，用于停放陽光客戶車輛，并對人民群眾開放。

在賠付過程中，陽光財險秉持“特事特辦、急事急辦”“應賠盡賠快賠”的原則，優化賠付機制、簡化理賠流程、提升處理時效。對受災嚴重、事實清楚的案件，第一時間結案支付。陽光還運用推廣“一鍵賠”線上直連模式及“閃賠寶”AR智能定損工具，并通過小程序和APP為客戶提供自助理賠功能，提升線上化率，加快理賠時效。

陽光還人性化地實行支付優先機制，即為保證賠款支付時效，客戶的支付先行處理，非核心單證可后補；公估、查勘等理賠費用可后續處理，不因單證、費用影響支付時效。

一系列理賠舉措也得到了來自客戶的認可。在北京，某企業客戶在多家保險公司同時投保，其中16臺陽光承保車輛出險，陽光完成施救的當天便預付85萬元，時效遠高同業，得到了客戶認可并收到客戶送來的錦旗。

靠前行動，力爭最大程度降低損失

近年來，陽光財險致力于以科技力量做好風險減量工作，發揮保險公司專業優勢與科技優勢。

此次汛期，陽光財險充分調動創新科技，通過“陽光天眼風險地圖平臺”，動態監測臺風運行路徑和影響、暴雨和降水情況、城市內澇預警，通過短信、公眾號、車生活APP、陽光天眼預警精靈小程序等多種方式，向客戶自動發布氣象災害預警信息。

為加強防范，陽光還根據臺風和暴雨特點，設計制作《臺風防災減災指南》，定向為客戶推送；并通過公眾號、微信及朋友圈向廣大人民群眾普及災害應急措施，提供出險后便捷的報案通道，為客戶提供有溫度的陽光服務。

針對潛在性受暴雨降水影響較嚴重的重點地區，陽光還調用人力、物資等資源，啟動“追風行動”和“防汛行動”。組織風控專家和工程師深入福建、浙江、廣東多個重點項目，全面巡查施工現場，識別、分析風險隱患，綜合工程特點、水文環境、氣象災害等提出防災防損建議，協助客戶做好災害應對舉措。

在福建，陽光全面篩查重點區域客戶，第一時間發送防臺預警信息和臺風來襲指南；針對房屋建筑、存貨等標的逐一開展隱患排查，并向部分客戶贈送吸水膨脹袋、沙袋、防汛應急包等防災物資，協助客戶做好防臺措施。

在浙江，針對臺風可能帶來的暴雨、洪澇影響，陽光扎實推進工程險風險巡防服務，組織公司內部風控專家和高級工程師深入多個重點工程，尤其是涉水項目，協助客戶做好災害應對舉措，收到了客戶一致好評。

在粵東地區，陽光運用無人機進行低空航拍觀測，為企業客戶開展風險隱患排查服務，發現疑似隱患點位后，現場立即告知風險和改善建議，積極引導客戶做好防風、防雨、防水淹和人員安全的應急處置措施。

當前階段還處于自然災害高發期，潛在風險隱患仍然存在；同時，災后重建工作也正在緊鑼密鼓地進行之中。陽光保險將進一步承擔保險擔當，全方位做好防范應對措施，提前開展風險減量服務，加強理賠與災后重建的金融服務力度，以全面、精準且不失溫度的服務為人民群眾送上溫暖與陽光。

本文源自：金融界資訊

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