為切實做好汛期自然災害突發事件的防范與處置工作，保證防汛、災后施救理賠工作高效有序進行，最大程度減少財產損失和人員傷亡，中國人壽(601628)集團旗下財險吉林分公司全力部署防汛救災工作，車險、非車險及農險條線理賠人員全員待命，檢查查勘車輛并準備應急物資，充分做好強降雨天氣的各項防災、減災應對各項準備工作。

在災前準備方面，成立重大災害事故應急處理小組，聯合承保、業務部門，調取有效保單信息，篩選重大企業、工程、倉儲等目標，對重點客戶、地勢低洼地帶風險較高客戶開展災前風險排查工作。

(資料圖片僅供參考)

與修理廠、救援公司取得聯系并溝通協調，確保承保車輛在出險后能夠及時得到維修、救援服務。

所有理賠人員待命，保證手機24小時開機，全員進入抗洪搶險緊急狀態。指定專人密切關注受災區域報案情況，及時匯總并更新數據，第一時間將受災情況及理賠數據上報總分公司和監管部門。

加緊與氣象、水文部門溝通聯系，指定專人密切關注災情信息，做好詳細記錄，及時更新災情數據并定期通報。

通過短信、微信等多個渠道，向客戶發布災害預警，最大限度減少人員傷亡和財產損失，保障客戶生命和財產安全。

為切實做好2023年防洪度汛工作，還組織開展防汛演練工作。

針對目前災情，中國人壽財險吉林分公司已采取以下措施：迅速啟動應急預案，暢通報案渠道，引導客戶出險后及時報案，開通理賠綠色通道，充分利用線上查勘技術，實現快速理賠。

針對汛期發生的賠案特事特辦。進一步優化理賠流程，做到應賠盡賠、早賠快賠、進行墊付、預付，對于發生惜賠、拖賠、無理拒賠的，發現一起嚴辦一起。

設置專崗人員建立防汛日報告機制。規范重大災害報告流程，內容包含重點區域、薄弱環節、損失、查勘、賠付及當前重點難題等。

組建大災理賠隊伍。分公司共選取具有5年以上理賠工作經驗的查勘崗人員43人，組成了大災應急理賠隊伍，并配置了22輛查勘車及救援車，車上配有“中國人壽財險”救援隊的條幅，隨時為受災需要救援的客戶提供理賠服務，理賠條線全員24小時待命，保持通訊暢通。

充分做好一線理賠人員安全保障。在低洼地處設置警示牌，配置反光馬甲、安全帽、雨衣、雨靴、手電筒、充電寶、口罩、消毒液、體溫槍等大災應急物資。

下一步，中國人壽財險吉林分公司將采取以下措施：

首先，積極開展防災防損現場服務工作，對可能受暴雨、山洪等災害影響的客戶進行安全檢查，關注承保標的安全狀況，特別是流動資產數量、存放位置和高度，明溝暗渠是否疏通，防洪排澇設施和措施是否有效，并一一做好記錄和拍照。對經排查發現存在風險隱患的客戶，及時發送書面風險改善建議，并協助客戶做好防災減災預案，最大限度減少財產損失和人員傷亡。

其次，充分利用各種渠道進行防災減災知識宣傳，不斷提高理賠條線人員防災意識和基本技能。災情發生后各機構理賠人員第一時間與客戶取得聯系，具備條件的及時開展現場查勘工作，組織各方面力量全面開展救災減損工作，力爭把災害造成的損失降到最低。指定專人及時整理上報理賠工作最新動態進展，做好各項數據的統計跟蹤。

第三，根據現場及損失情況減免理賠手續，加速小額案件快速處理，對重大損失案件及時收集固化證明材料，確保后期理賠時數據真實，指導、配合受災客戶擬定施救方案并付諸實施，進一步減少財產損失。

第四，做好安全培訓宣導工作。理賠人員在現場查勘時按照公司規定著裝，同時做好防暑降溫工作，在災區查勘現場注意飲用水和食品安全，購置常用防護藥品。確保查勘車輛安全，確保現場查勘途中的行車安全。注意泥石流、滑坡、崩塌、飛石等易發生地帶，查勘現場遇到極端天氣時及時避護。（中國人壽海南省分公司供稿）

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