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疊加全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的大背景，助力商戶、服務(wù)業(yè)數(shù)字化成為各大平臺發(fā)力的重要方向之一。8月17日，北京商報記者在支付寶2023年合作伙伴大會現(xiàn)場了解到，支付寶商業(yè)推廣平臺“燈火”和支付寶直播首次亮相，小程序、商家群、芝麻三大產(chǎn)品宣布升級。

根據(jù)介紹，“燈火”助力商家推廣營銷，商家可在支付寶App內(nèi)挖掘潛在客戶，并進(jìn)行精準(zhǔn)投放；直播產(chǎn)品“帶貨寶”既支持商家品牌自播賣貨，也支持達(dá)人分銷帶貨；經(jīng)營工具芝麻讓中小商戶也能做到先享、免押，由此幫助解決商業(yè)場景中信任問題；“商家粉絲群”助力商家連接支付寶生態(tài)更多場景、連接更多精準(zhǔn)用戶人群，實現(xiàn)更高的營銷轉(zhuǎn)化……

圖片來源：支付寶

當(dāng)前，支付寶擁有10億真實用戶，如何更好挖掘這個平臺流量“洼地”，一直是行業(yè)關(guān)注的焦點。而一項項更新動作的背后，也是支付寶持續(xù)加碼服務(wù)業(yè)數(shù)字化的決心。第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)阿拉丁發(fā)布的報告顯示，目前支付寶小程序規(guī)模達(dá)400萬，吸引了零售、餐飲等主要行業(yè)近九成商家布局，是國內(nèi)第二大商業(yè)開放生態(tài)。

對于商戶而言，根據(jù)IDC對零售企業(yè)的觀察，數(shù)字零售企業(yè)利潤表現(xiàn)遠(yuǎn)高于非數(shù)字化企業(yè)。博通咨詢金融業(yè)資深研究員王蓬博解釋，支付能夠幫助商家完成對用戶的最終觸達(dá)，而且支付這個動作本身就代表著用戶的選擇，背后是用戶的喜好和數(shù)據(jù)。如果能夠引導(dǎo)用戶關(guān)注和留存，就能夠幫助商戶在直接觸達(dá)用戶的基礎(chǔ)上做好用戶喚醒和消費。

王蓬博指出，支付寶通過小程序、生活號等數(shù)字化經(jīng)營陣地及輔助經(jīng)營工具助力商戶進(jìn)行數(shù)字化改造，通過提供數(shù)字化服務(wù)增加商戶粘性，獲取利潤。

北京商報記者了解到，為餐飲、零售等場景下的商戶提供貫穿獲客、營銷、運營等全經(jīng)營環(huán)節(jié)的服務(wù)，在當(dāng)前已經(jīng)已經(jīng)成為中小微企業(yè)數(shù)字化的重要推手，也是各平臺布局的重點內(nèi)容。

這一賽道上也有競爭。不僅僅是微信支付助力商戶實現(xiàn)用戶行為消費鏈的全面升級，向商戶提供營銷、管理、運營等工具，開展下線收單業(yè)務(wù)的支付機(jī)構(gòu)也將目光投向了線下商戶，定位于“商戶數(shù)字化經(jīng)營服務(wù)商”，提供各類數(shù)字產(chǎn)品的解決方案。

王蓬博認(rèn)為，數(shù)字化企業(yè)服務(wù)市場更像是支付服務(wù)的增值和延伸，未來要想提升數(shù)字化服務(wù)利潤占比，需要找到能夠讓更大范圍真實商家接受的、能夠快速大面積復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并且產(chǎn)品迭代速度和服務(wù)響應(yīng)都應(yīng)加快。

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