甘泉路街道長新居民區的新村路285弄、349弄單號小區是1985年建成的售后房小區，由于建成時間長、房屋老舊，小區維修資金已經低于續籌警戒線，今年年初，銀行的催繳單更是已經發到小區每戶居民手中，要求小區業主進行續籌。可是小區因物業管理費一直維持在10年前的價格，如今物業管理服務水平早已無法滿足居民需求，此時想續籌維修資金，居民多有不滿，資金續籌似乎陷入“死循環”。面對上述矛盾，甘泉路街道城運中心和長新居民區積極跨出解決難題的一大步，通過在小區建立紅色物業示范點、紅色業委會的“雙業紅”引領機制，簽訂新的物業服務合同，解決小區目前遇到的各項難點、痛點。

為解決小區居民眼前最關心的問題，提升小區物業管理服務水平，甘泉路街道城運中心主動搭建起了協商平臺。與物業公司多次溝通，講解政策、分析實際情況，動之以情曉之以理，最終物業方同意先加強投入小區管理力量，做小區業主們的“靠譜好管家”，爭取居民的認可。具體措施包括有：加強培訓，提升維修人員水平；自用部位維修以遠低于市場同類報價收費；積極配合居民區做好樓道堆物整治、拆違工作，做好綠化修剪、綠化帶補種等，以貼心服務提升老舊小區管理能級。

(資料圖)

物業整理小區環境

同時，針對小區維修資金不足、居民續籌難的問題，由街道城運中心牽頭，多次邀請居委、物業、業委會三方參加小區聯席會議，共同討論擬定小區物業服務合同相關內容。要求物業服務公司以小區長期有序管理為念，在原物業服務合同基礎上，將小區公共收益部分多讓渡20%補充進小區維修資金賬戶中，使小區維修資金賬戶收入與支出達到有效平衡。同時提升小區物業管理費0.25元/平方米·月，彌補小區物業服務長期虧本經營的局面，努力找到一個居民和物業都認可接受的平衡點。

征詢工作并不簡單，有理解就會有不理解，這讓前期宣傳工作顯得尤為重要。為使本次新的物業服務合同能夠順利通過，在開展征詢前，長新居民區黨總支特別召開了新村路285弄、349弄單號黨員代表大會，就征詢內容向與會黨員、志愿者、居民代表做了詳細的解釋，并充分發揮小區第一梯隊和第二梯隊志愿者力量，一起對各表決事項進行宣傳。

前期征詢宣講

8月上旬，征詢工作全面啟動，居委干部、黨員代表、業主代表等挨家挨戶開始征詢。志愿者們耐心細致地為每一戶居民做好解釋工作，發放表決票。得益于前期宣傳及現場解釋工作落實到位，此次征詢得到了絕大多數居民的理解和支持，全部業主征詢有序完成。最終，新的物業服務合同表決達到了法定人數比順利通過。

表決現場

志愿者上門宣講

雖然此次新的物業服務合同已被業主大會通過，但仍有部分業主對于新合同中物業費調價、公共收益分成變化持反對意見，街道城運中心與小區“三位一體”并未對這部分業主的態度置之不理，在后續工作中還將組織志愿團隊，召開相關會議對這部分業主進行解釋說明，聽取居民反對原因，積極解決問題，爭取本次物業費調價工作得到最廣泛業主的支持和認可。

“這次新的物業服務合同表決通過后，我相信我們小區的環境會越來越好。”居民王阿姨表示。

吳鑫

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