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大家好，我是電商小V

咱們操作抖店的時候，店鋪一出現品退不僅僅影響著店鋪的體驗分，還會導致店鋪直接斷流，可以說是非常嚴重的一件事，今天咱們就來詳細的說一下：應該如何避免品退呢？咱們接著往下看，

在說之前咱們先了解一下，什么品退的規則是什么？品退就是商品因為品質退貨，就是顧客在申請退貨的時候，選擇退貨原因是商家造成的，無論是品質方面還是物流方面都是品質退貨，

那么應該怎么降低品質退貨率呢？咱們就來詳細的說一下：第一點：咱們不要做低價的商品，低價商品可以在前期起店的時候做，然后就不要做了，后期想要降低商品的價格可以采用優惠券的形式去打低價，第二點：就是咱們的店鋪中要設置攔截品退，這樣的話是可以幫助我們減少品退的概率，應該怎么設置呢？在電腦端打開抖音小店，點擊“接待”，然后進入客服管理，再點擊“機器人”進入智能跟單--售中主動關懷--去配置--點擊創建任務，任務名稱就寫品退攔截--任務有效期選擇永久有效--選擇“訂單付款之后立即發送”--選擇”全部商品有效”--在輸入一句話“已送運費險，使用運費險的方法”--再上傳“免費使用運費險”的圖片，然后再點擊保存就可以了，這樣的話顧客收到商品之后就會自動出現并且告知他有運費險，想要退換貨的時候選擇七天無理由或者是其他，這樣的話就可以降低咱們店鋪的品退率，

第三個：就是打開店鋪的代申售后功能，什么是代申售后呢？代申售后的意思就是，顧客想退貨或者是換貨的時候，直接幫助顧客填寫好退貨需要填寫的東西，這樣我們就可以完全控制這個品退申請理由了，店鋪的品質退貨率就會大大的降低，怎么設置代申售后呢？

打開飛鴿客服--找到退款退貨的顧客對話框--右邊有個代申售后，這個時候咱們直接打開貨物狀態，選擇不是因為品質退貨的原因，然后點擊確定，這時候顧客那邊的對話框就會出現“售后已填寫”卡片：

客戶直接點“提交”，就會按照我們填寫好的退款原因來處理，這樣的話就不會出現因為品質退貨的情況了，

我是小V，一個做了7年無貨源的90后 目前專注于抖音無貨源小店，自己經營了80多家小店，新店正在籌備當中，

術業有專攻，有問題要向有經驗的人請教，不恥下問才會快速的上升自己，

公眾號：電商小V

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